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李金年,男,1955年1月出生,中共黨員,天津市急救中心黨總支書記、主任。1999年5月,李金年同志擔任天津120急救中心主任,當時天津120處於單純轉運的原始急救形態,專業人員和急救設備缺乏,車輛平均到達急救現場時間長,救治成功率和羣衆認可度低,年業務量僅3萬多人次,在衛生系統被稱爲“轉運大車店”。經過近十年建設,天津120急救服務質量指標躍居全國同行前列,急救工作量增長了3倍,成爲全國院前急救系統的先進單位。李金年同志被評爲市級勞動模範;六次獲得天津市總工會九五、十五個人立功獎章;天津市優秀醫院院長;全國醫院文化建設先進個人;在迎戰“非典”戰鬥中,天津市委授予120“抗擊非典先進黨組織”,市政府授予“抗擊非典先進集體”,中華醫院管理學會授予“抗擊非典先進集體”,“十五立功先進單位”。國家人事部、衛生部、中醫藥管理局聯合授予“衛生系統先進集體”。
李金年同志到職後,針對當時急救工作的落後局面,提出了“院前老百姓至高無上”的急救工作指導思想,和“創建全國一流急救中心”的發展目標,圍繞高水平滿足人民羣衆院前急救需求,廣泛徵求社會各界的意見,發動全體員工查找急救服務和管理工作上的差距,圍繞提高服務質量,實施精細化管理的目標,開展了通過管理改革,提高服務水平的全員討論,採取邊試邊改的辦法,從調度工作、車輛管理、醫護人員管理等各方面,大膽推動了一系列管理制度改革,取得了顯著成效。一是確定了“以病人爲中心”的工作方針,抓住改革用人機制和分配機制兩個切入點,推動急救中心從運輸型向急救型轉變。二是確定了“狠抓醫療質量、狠抓服務態度”的工作目標和措施,大膽引進內部競爭,探索改革激勵機制和約束機制。三是制定一系列質量控制目標,強化質量監督手段,不斷完善“質量控制管理體系”。四是推動建立“星級服務等級評審管理辦法”和全員星級服務標準及考覈辦法。五是提高網絡系統功能的實用性,在全國急救行業率先實現全程信息化建設。通過堅持不懈的深入改革,天津120管理水平不斷提高,徹底扭轉了過去“散、亂、慢”的局面,達到了全國同行業先進水平。
李金年同志高度重視創新服務措施,提高急救質量。針對過去急救車到達現場時間長,影響危重傷病人搶救和愈後效果的問題,他發動羣衆探索解決辦法,根據“縮小搶救半徑,縮短抵達時間”的原則,在全國率先建立了由指揮中心、遍佈各區的分站和急救點構成的“院前急救三級網絡模式”,在全市建立了7個分站、各分站下設23個急救站點,做到了合理配置急救資源,使急救車抵達現場的半徑顯著縮短,時間顯著加快。衛生部高度評價這一創舉,把這一急救體系建設模式,作爲全國大城市院前急救網絡建設的指導性原則。
李金年同志認真推動管理精細化。院前急救是一項與死神鬥爭的工作,必須在瞬息萬變的情況下,做到分秒必爭。這一工作性質,要求各級領導必須做到反饋暢通,指揮高效,管理精細。爲此,在建設120計算機通訊指揮網絡過程中,李金年同志推動不斷擴展網絡在車輛、急救、後勤保障等各方面的管理和監督功能,在全國率先建立了基於現代計算機網絡的“全程信息管理系統”。利用網絡信息化技術的現代手段,結合完善建章建制,推動各項服務質量指標不斷提高。目前天津120受理人員摘機速度,已從過去平均11秒提高到3秒以內。急救車輛抵達現場時間從平均25分鐘縮短到15分鐘。危重病人現場搶救成功率從63%提高到85%。社會監督問卷調查滿意率從約70%提高到98%以上。衛生部多次在天津召開現場會,向全國推廣天津建設院前急救全程信息管理系統的經驗。
李金年同志急人民羣之所急,想人民羣衆所想。針對部分羣衆享受衛生醫療服務的困難,他大力推動建立“院前患者扶貧助困制度”,實施“第一目擊者”工程,推出緊急呼叫器等服務措施,爲廣大市民免費提供急救知識、技能培訓2萬多人次。李金年同志一心撲在工作上,經常放棄週六、日和節假日休息時間,深入急救工作一線。每逢除夕夜和重要節日,他都要走遍位於全市各區的急救分站,和一線人員一起渡過節日,帶領班子成員深入職工家中慰問,送去黨的溫暖。