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據新華社、《廣州日報》報道,酒店的服務員用清潔專用毛巾甚至是客用毛巾擦完馬桶,轉身便拿同一塊毛巾繼續擦漱口杯;不少酒店將洗滌業務外包,而部分外包公司將醫療用和非醫療用公共用紡織品混合洗滌……記者20日從南京市消費者協會獲悉,包括北京、上海、南京等22家城市消費維權單位在2012年城市消費維權聯席會議(南京)年會上聯合發佈《城市快捷酒店公共用紡織品安全狀況調查報告》。《報告》顯示,快捷酒店快捷卻不夠清潔,六成牀單、浴巾、毛巾衛生不達標。
牀單、浴巾、毛巾四宗罪
調查
這項調查由城市消費維權聯席會議22家成員單位共同發起的調查,由多個城市消費者協會共同對快捷酒店的公共用紡織品的多項指標進行了抽檢。
抽檢結果顯示,快捷酒店的公共用紡織品整體衛生狀況令人擔憂。記者瞭解到,該次共抽查了48家酒店140批次的公共用紡織品,涉及毛巾、牀單和浴巾3個品種,其中符合標準的有56批次,佔40%;不符合標準的有84批次,佔60%。細菌菌落總數及真菌菌落總數超標的共計12批次,萃取液pH值超標的82批次,色污漬指標超標的7批次,吸水性超標的2批次。
記者瞭解到,快捷酒店的公共用紡織品不衛生,主要集中在菌落總數、pH值、色污漬指標、吸水性等指標上。其中,菌落總數超標的主要原因可能是未按要求進行高溫洗滌、殺菌。這容易造成疾病交叉感染。pH值超標很可能是在洗滌過程中加入了過量洗滌劑,或使用劣質洗滌劑且清洗不徹底。pH值超過8.5會刺激皮膚,引起瘙癢或刺痛。色污漬指標超標主要因爲洗滌業務採取外包的方式,同時酒店又缺乏相關驗收檢查手段。吸水性超標則是洗滌過程中爲了增加毛巾手感和蓬鬆性而過量使用柔軟劑,這會在破壞吸水性的同時,對皮膚造成傷害。
住酒店必自帶洗漱用品
市民
記者隨機走訪了10位曾有快捷酒店消費經歷的市民,過半消費者對快捷酒店的公共用紡織品表示了不信任,其中2位消費者承認“凡住酒店,必自帶毛巾、洗漱用具”,甚至一位李姓消費者“偶爾會自帶牀單”,因爲不信任酒店的衛生承諾。
一位市民表示曾親眼目睹某星級酒店客房部服務員在客房衛生間做清潔時,用清潔專用毛巾擦完馬桶後再用同一塊毛巾繼續擦拭漱口的杯子,“這麼不講究讓人看到倒胃口,一點都不想繼續住下去了。”
而前不久,湖南都市頻道曝光了這一幕:衡陽某景區一酒店,清潔人員用客用毛巾擦洗臉檯、擦鏡子,擦完馬桶再擦口杯!拖鞋、茶杯被放在一起共同消毒。