北方網消息(記者趙穎妍 通訊員楊建國):5月31日下午,天津市隆重舉行迎奧運全面提昇公共交通整體服務水平誓師大會,動員公共交通系統的全體乾部職工以迎奧運為契機,高標准、高質量地提昇本市公共交通整體服務水平,為社會市民創造良好出行環境。同時,會上明確了公交出租行業新的服務標准,提出了全面提昇公共交通整體服務水平的各項任務。
記者從誓師大會上獲悉,奧運會前,本市將完成更新公共汽車3013輛,改造1010輛,出租汽車更新1.8萬輛;優化公共汽車線網,新開線路49條,調整94條,向濱海新區和環外區縣延伸24條;加快公共汽車設施建設,建成90處新型公共汽車場站;設置公共汽車專用道65公裡,提高服務水平;公共汽車、出租汽車服務合格率、車輛清潔合格率、文明用語使用率、群眾滿意率均達到95%以上;創建文明示范場站,在天津機場、天津新客站、天津港客運碼頭等重要窗口地區、繁華區創建國內一流的公共汽車、出租汽車場站,實現文明服務、依次排隊、順序調派,杜絕亂停亂放、強行攬客、多收費、拒載等違規經營行為。
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出租車司機陸續開始將服務監督卡放置在出租車內指定位置,接受乘客監督 |
據介紹,此次迎奧運全面提昇公共交通整體服務水平的主要包括七個方面的內容,一是加快車輛更新、提高車輛檔次。適度提高空調公交車在更新車輛中的比重。采取措施提高花冠出租車在更新車輛中的比例;二是實施服務標准,接受社會監督。從6月1日開始,實施新的公共汽車、出租汽車服務標准。啟動公共汽車、出租汽車駕駛員統一著裝工作。建立市民投訴中心。啟用新的出租汽車服務監督卡;三是搞好車輛清潔,提高整潔水平。建立車輛清潔衛生考核機制。實行公共汽車、出租汽車每日車身衝洗。建立公共汽車、出租汽車保潔基地,新更新的出租汽車必須使用白色座套並做到隔日清洗更換。全面開展創建綠色的士車廂禁煙活動;四是開展專項治理,清除公共汽車車身廣告。新更新的公共汽車車輛,嚴禁發布車身廣告。同時對全市公共汽車車身廣告進行徹底整頓和治理;五是打造服務品牌,開展創建文明行業活動。鼓勵出租汽車企業向社會公布特色服務標准、服務措施和服務承諾,創建服務品牌,帶動行業整體服務上水平。開展優質服務競賽活動。公共汽車行業開展爭創文明示范線和爭當公交之星活動。出租汽車行業開展爭當文明使者爭做星級的士活動,引導駕駛員爭做城市的宣傳員,乘客的服務員,文明的傳播員;六是開展百日專項治理,整頓規范客運秩序。出租汽車行業管理部門將采取與公安部門聯合執法的形式,集中開展百日專項治理活動。嚴厲打擊擾亂客運市場運營秩序的無證經營行為,治理整頓天津站臨時客站等重點場站出租車駕駛員亂收費、不使用計價器、拒載、欺詐乘客、不遵守場站秩序等不規范經營行為,治理車容車貌不整潔問題,糾正駕駛員語言不文明、服飾不整潔、運營中吸煙等不文明行為;七是加快硬件建設,改善服務條件。加快公共汽車場站建設,為乘客提供良好的乘車環境。優化公共汽車線網,方便群眾出行。建設公共交通調度服務中心。年底前開通出租汽車運營服務管理系統。