|
||||
取個錢怎麼這麼難?
退休職工建議郵政儲蓄提高服務水平
『每次領退休金,都要排很長時間的隊,多則2個多小時,最快也要1個來小時,兩條腿都站酸了,去郵政儲蓄取錢,實在是太難了!』近日,80多歲的退休職工吳大爺給本報『記者視線』專欄打電話,述說了自己的困擾,希望郵儲能提高服務水平,體現人性化服務,並建議郵政儲蓄能仿效其他商業銀行的網點,多增設存取款窗口、增設領號程序、設置便民坐椅。『我們這些老年人身體本來就不好,禁不起長時間排隊折騰,希望郵政儲蓄在增加效益的同時,能多為我們想一想!』
退休職工吳大爺反映稱,20日當天,我一進河北區的中山路儲蓄所,就發現裡面黑壓壓地站滿了人。儲蓄所一共開了3個窗口,每列都站20、30個人。一問,有的人已經排了2個小時隊,還沒有輪到。沒辦法,我便回了家,想下午人少些時再來。吳大爺說,沒想到,他下午4點左右返回儲蓄所時卻看到,盡管取錢的人少了,但服務窗口也由3個減為2個,排隊的隊伍同樣很長。『更讓人生氣的是,儲蓄所並不是沒有人,3個營業員就站在櫃臺後面,有說有笑,卻並不辦理業務。我把這個問題跟一個經理模樣的人講了,沒想到,還沒有等我說完,他竟然態度蠻橫地甩頭就走了,根本不理我的建議!』吳大爺說,這種情況在郵政儲蓄所極為普遍,給老年儲戶帶來極大不便,『我以前也試著想躲過高峰期,在24、25日纔取錢,但一樣耗時很長,通常也要排上半個多小時隊。如果不是社保規定必須在這裡取,誰會願意受這個罪!希望郵政局能切實為儲戶著想,盡快解決排隊難的問題。』
中山路郵政儲蓄所負責人張所長接受采訪時,承認該所確實存在上述問題,『我們所硬件條件不好,地方小,又沒有地方坐,也沒有配備領號機』,給退休職工取錢帶來了不便。該所將盡快把這些問題反映給上級領導,盡量給儲戶解決一些實際困難。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||