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據鐵道部網站消息,鐵道部客運部門有關負責人表示,鐵路將進行有針對性的演練,確保奧運期間的售票、站車服務、安全保衛等各項工作完成。
北京奧運會大幕一個月後開幕。肩負著北京主賽場與各分賽場人員運輸任務的鐵路部門,正緊張工作迎接奧運會的到來。
目前,包括北京站、北京西站在內的迎奧運環境整治7大工程全面竣工,北京五環內鐵路沿線成為北京奧運會的又一亮點。作為北京奧運會配套工程的京津城際鐵路已從7月1日起,開始按運營條件和要求進行不載客試運行。這是中國第一條具有自主知識產權、國際一流水平的高速城際鐵路。北京南站、北京站、北京西站、上海站、沈陽北站、青島站、天津站、秦皇島站等坐落於奧運會主辦城市和協辦城市的火車站,也做好了奧運迎客的准備。
奧運會期間,鐵路部門將以更加溫馨、細致的服務歡迎中外友人。為了服務好國外游客,秦皇島站聘請燕山大學教授為客運職工輔導學習英語和韓語;為滿足奧帆賽期間接待外賓的需要,青島站開展了多種形式的職工素質培訓,加強了對英語服務技能的培訓,並推出了星級服務員評選和首席職工評選等辦法;北京站、北京西站的職工在經過了系統的英語、禮儀培訓後,大部分售票員能用英語與外國旅客良好溝通。
鐵路部門將繼續做好職工的文明禮儀培訓,使全體員工都能做到當好東道主、熱情迎嘉賓,為奧運會提供優質規范的服務。
為了組織鐵路青年更好地為北京奧運會服務,鐵路部門專門舉辦了鐵路服務奧運志願者培訓班。來自全國12個鐵路局的志願者負責人及工作者,學習了奧林匹克運動與北京奧運會基礎知識、鐵路志願服務應急組織和急救知識以及鐵路志願服務工作禮儀、外語口語等內容。
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