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作為城市的『名片』,本市出租車正以嶄新的形象迎接奧運會的到來。然而,一些普遍存在的現象應在運營服務中引起關注——出租車服務,細節莫忽視
為了提高出租車的檔次,本市更換了一批新車,成為城市間一道亮麗的風景。然而硬件設施提高的同時,出租車在一些細節上存在的問題也值得關注。
安全防護網受冷落
出租車上隔離司機和乘客的防護網是保護出租車司機的一道安全屏障。尤其對於經常跑夜車的師傅,此屏障更不能忽視。但是記者采訪後發現,本市新換的花冠、威志出租車中有不少沒有安裝防護網。海河出租汽車公司王師傅告訴記者:『弄個安全防護網,駕駛室的空間一下子就變小了,感覺憋得慌,不僅跟乘客交流不方便,而且說話就好像探監一樣。』聯眾出租汽車公司蔣師傅說:『以前我也安過防護網,後來給拆了。乘客們常常把錢從縫隙裡塞給我。硬幣有時會掉到死角裡,特別不好找。』
在采訪中記者還發現,有的出租車上安裝的防護網,規格也不統一規范。有的只是在前排與後排中間設置了一道護欄,有的則在副駕駛與駕駛員位置多安了一道防護網。
禁煙標志形同虛設
自今年4月24日,市客管辦發布《關於在出租汽車內禁止吸煙的通告》後,大部分出租車司機自覺按照通告的要求,自行拆除了出租汽車內設置的煙灰缸等設施,並在車內明顯位置上貼有禁煙標志。在采訪中,有些的哥很守規矩,不僅自己不吸煙,看到吸煙的乘客上車,就提醒對方滅掉香煙,如果碰到非要吸煙的,則明確告訴對方他不拉吸煙的乘客。
但是,幾天來記者在南京路與海光寺交口看到,在等紅燈的眾多出租車當中,仍有一些司機一邊抽煙一邊開車;而坐在出租車裡的乘客,仍有不少人在抽煙。司機曹師傅告訴記者:『出了禁煙令後,剛開始我也提醒乘客不要在車內吸煙,但是有些乘客一聽不讓吸煙就不坐了。誰能跟錢過不去呢?所以現在乘客在我車上吸煙,我也不說什麼了。』
刷卡機備受冷落
據了解,此前有關部門為出租車更換了計程表,同時也增加了諸多功能,其中一項就是可以刷卡付費。但是,記者在采訪中了解到,絕大多數出租車並沒有真正使用這項業務。十多位出租車司機均對記者表示,刷卡太麻煩,乘客用卡支付完後,自己還得到指定的銀行取現。碰到有想劃卡的乘客,有的出租車司機直截了當地告之,就十來塊錢,還用得著刷卡嗎?拒絕了對方。甚至有的哥說,自己根本就不會用刷卡機,何談用來付賬呢?
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