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讀者難題:6月24日,家住東麗區張貴莊的張先生說,想將自己的公交H卡昇級為城市一卡通,可是詢問了幾個公交充值點都無法辦理,只好求助民生幫辦工作室。
民生幫辦員
竇海蓮(15302111261)
幫辦過程:幫辦員隨即與天津市公交集團服務熱線取得了聯系,一名工作人員表示,目前,本市公交充值點還沒有完全普及H卡昇級業務,只能有選擇性地到部分充值點進行昇級。他們熱線登記的兩處昇級充值點分別為河北區辰緯路公交集團總公司門前的充值點和河西區博物館公交站充值點。
隨後,幫辦員又與天津市城建服務熱線取得聯系,查詢到離張先生家最近的昇值點是河東區沙柳路公交站充值點。最後,幫辦員把了解到的情況轉告給張先生,兩天後,張先生辦理了昇級業務。
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