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昨天22時許,記者趕到黃河醫院時,大部分在該院腸道門診看病的患者還在輸液。患者和家屬紛紛向記者反映,昨晚看醫保門診收據後發現自己的治療費都出現差錯,而且對空調費、枕套和床單費等未能享受到的服務項目費用提出質疑。
手誤多寫11袋注射液
經過反復核對後,帶著兒子就診的安女士告訴記者,醫生給她兒子的處方中開出兩天輸液的藥,但藥費達到300多元。可是在取藥後發現,藥品和藥費單上有明顯的差別,一項『葡萄糖氯化鈉液』竟然有12袋,而自己手中僅僅有一袋該種液體。找到醫護人員後,一位護士承認是在輸入電腦時,由於手誤把『1』寫成了『12』。昨晚當記者在輸液室采訪時,患者家屬提出質疑,如果醫院錯收了他們的費用就應該拿出12袋的藥液,為何患者手中只有一袋藥液?對此,那位承認手誤的護士表示,她在取藥時已經發現了錯誤,回來後打算給患者退款。然而這樣的說法卻令家屬更不能理解,是患者家屬發現差錯後找到了醫生,而並非醫護人員主動找到家屬。如果家屬沒有發現這個差錯,那麼誰又會出面提醒呢?
收費明細單晚上不能打?
從醫院門口到腸道門診的輸液室,記者先後遇到8名患者都提出他們的收據上有『多收費』的問題,金額從十多元到幾十元不等。正在輸液的於先生和杜先生治療費用相同,而且收據上的治療收費明細款項相加只有70多元,可是最後的合計款額卻是140.9元。患者家屬表示,對於這樣的問題,醫護人員並沒有解釋,只告訴大家『晚上電腦無法查,得轉天白天纔能查』。采訪時,該院行政總值班的孫主任向記者表示,該院的醫療收費是很透明的,讓患者都能看清楚收費的款項。而對於『多收費』的解釋是,收據上沒有足夠的地方打印所有的收費款項,患者可以再另外打印明細單,而且晚上在急診電腦就能打印。
未享受服務也收費
在檢查過患者的收據後,孫主任承認的確有一項『空調費』出現重復收費的情況。雖然多收的錢不多,但也會退還給患者。對於這項『空調費』,患者和家屬都提出異議,在輸液室內根本沒有享受到涼爽。記者注意到,在兩間輸液室內掛著兩臺十分陳舊的空調,確實沒有涼風,與備藥室的空調感覺截然不同。特別是靠裡面的輸液室所使用的空調已經損壞,一開機就發出嗡嗡的噪音。此外,對於收據上『一次性枕套』和『一次性床單』的收費大家也反映,根本就沒有護士來撤換枕套、床單。患者於先生在前面一位患者從床上起身走後,就被直接安排到了床上,仍然使用著前面患者用過的枕套和床單。而安女士的兒子一直坐在椅子上輸液,根本沒有躺過床,沒有用過枕套和床單,同樣也要收費。聽過大家的反映後,孫主任表示將把這些意見向院領導轉達,爭取改進。在場的許多患者和家屬認為,在享受不到醫院服務的情況下,卻還要收費,這種收費應當算是亂收費。
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該整整了!!!