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8月17日下午1時45分,本報接到江蘇讀者林先生的電話反映,稱自己正在新港一號路盡頭、天津港客運碼頭在等待出海游的船只,卻被告知『後面還有沒有船,要看有多少人來買票』。對此,林先生十分不解,他認為天津港出海游既然告知截止時刻是下午3時,那麼下午2時以後的所謂『末班船』只要不是海上風浪過大,即使只有1名乘客也得開。下午2時15分,記者來到客運碼頭售票處購票,同樣被告知『等等再說,走不走不好說,現在人數不夠』。
林先生問:『那需要多少人纔能賣票?』『最少要十幾二十個吧,現在纔6個人。』『現在在大廳等的人也不止6位啊?』『到現在為止,到我這兒問的,就6個人,以我這兒為准。』這種說法讓人無言以對。
終於湊足三十人,2時40分,游覽天津港的游船在雨中啟航。上船第一件事是繼續收費,『到二層甲板,收費兩元』的標識明明白白,卻多少有些師出無名。錢直接交給船上的工作人員,沒有任何票據。多數人為了登高望遠,一邊搖頭一邊掏錢,未將錢包帶上船的游客則提出強烈質疑。林先生對記者感嘆道:『想從海上看看發展迅速的天津港,真不容易。既然是游船,而且每一次往返都是40分鍾,理當固定時間,按時發船。既然是統一票價,就不應該再另外收費,如果要收費,就應該有票據,至少在岸上要提前告知。我是來天津看奧運足球賽的,因為還有一張21日的田徑門票,就想在濱海新區轉轉再去北京,沒想到昨天去泰達熱帶植物園也被告知售票員提前下班了。植物園對面泰豐公園倒是不錯,卻有好多人在那兒喧鬧……』
3時20分,游覽結束。本以為這是『規定』的下午3點之前的最後一班,沒想到旅行團又帶來了一隊游客。於是,『規定』再次形同虛設。『數完人頭』高高興興開始『加班』。
3時50分,記者趕到泰達熱帶植物園。售票處窗口明文規定下午4:30停止售票,卻已經『提前收攤』了。記者敲開售票窗口,一位男同志答復稱:『今天周末,天氣不好,沒啥人來,售票員提前走了。』『為什麼規定的是4點30分,卻提前關門?』『這是偶然情況……』無奈折返,望向門前被眾人稱為『泰達十景』的泰豐公園,免費依舊,風景依舊,卻著實有一群人在燒烤就酒並不時引吭高歌;另一群人提著燒烤爐,正衝向另一塊領地……
拋開公共場所的公共道德以及少部分人為了利益『無憑無據』收費不談,天津港出海游和熱帶植物園的做法無疑很值得商榷。南開大學旅游系博士生導師李天元教授認為:『純粹站在企業角度,天津港出海游這樣數人頭定開船的模式無可厚非,因為企業畢竟要考慮經濟利益。但是,這無疑是一種短視行為,他們忽視了品牌建設,以及從長遠角度講對旅游業至關重要的誠信問題,而且客觀上確實會影響整體形象;熱帶植物園售票員早退則是另外一個問題,因為你對外的規定是營業到4時30分,是一種對消費者的硬性承諾,如果考慮到沒人來就偶爾早退,是對游客極端不負責任,甚至是欺詐,切勿因小失大。』
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天津人就這德性,和深圳的服務水平差10年!廣深大巴上一人也是準點兒開的!不是沒錢,是思想問題,這個是很難解決的.買東西容易,買人的思想難上難.想天津中移動都不能刷銀行卡去收費,你是掙錢難道不認真提供服務?還有國家是納稅人養起來的!沒有納稅人的納稅就沒有天津的一切成就!應擺在天津最醒目位置.
天津想治理好這些問題,就要有過硬的公僕隊伍……負責任的態度太重要了!
這是日報的新聞阿,現在網絡抄襲,不用署名嗎?
塘沽地區急需提高精神文明水平
天津在城市硬件建設不斷增強的情況下,確實應該加強一下軟件建設了,尤其是窗口行業和地區各類從業人員的職業素質及文明素質!