|
||||
隨著社會的高速發展,許多上班族心理壓抑、青少年學業繁重、老人退休後不適應生活變化與子女產生矛盾等問題逐步顯現出來。而遇到煩心事不能自行調解,導致精神壓力增大,又無處可以傾訴,從而引發一系列心理疾病。為此,和平區勸業場街濱西社區用實際行動踐行《市民文明公約》和《市民行為守則》,創辦的聊天站為老年人提供了一個可以傾訴煩惱、交流情感的心理『減壓室』。
濱西社區聊天站2000年成立,每周一下午2點至5點是固定的聊天時間,還開通了熱線電話,每天傾聽社區居民的心聲。8年來,聊天站共接待近3000人次。63歲的接待員何雲一大娘告訴記者,來聊天站的居民大多數都不知道該如何正確自行調解心理壓力。為此,聊天站的接待員們用業餘時間學習了心理學,並將之運用於與社區居民的溝通中。
據濱西社區居委會主任沈璐介紹,8年來,絕大部分居民的心理問題都在聊天站得以解決,其秘訣就是『換位思考』法,即引導他們站在對方的立場上思考問題,體會對方的心情和感受,在彼此理解的基礎上化解矛盾。比如,70多歲的王大娘因一些生活瑣事經常與兒媳婦發生矛盾,以至於產生了很大的心理壓力。聊天站的接待員了解情況後,在開導、勸解王大娘的同時,和她一起排演了一幕幕『生活短劇』,讓王大娘來扮演兒媳婦,重現那些『矛盾』片段。王大娘漸漸明白了兒媳婦的苦衷並反省了自己的不足,婆媳二人之間的矛盾終於化解。