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『十一』假期,天津市自來水集團將采取六項措施,確保為市民供水服務。節日期間,七支搶修隊伍24小時隨時待命,外網漏水搶修保證接報後40分鍾到場處理,保證市民用水不受影響。市自來水集團服務熱線:23149999。
這六項措施是:一、增加監控保證水質。節日期間,增加生產人員的班次,增強源水的監測頻率。二、搭建服務網絡平臺,在全市各區開展服務走訪活動,進行諮詢服務,送便民服務卡,在社區供水課堂開辦供水知識講座,普及安全用水知識。三、科學調度,有供有備,針對不同地區不同需求不斷進行供水壓力調整,保證管網送水壓力平穩。四、加強管網巡視,增加班次人次,加強監護,提高維修及時率。五、多種措施保證節日售水,各營業廳采取兩種形式方便IC卡居民購水:一是下社區售水,二是設立節日值班,保證節日期間市民方便購水。六、暢通客戶服務訴求渠道,提高處理及時率。
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