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今天上午從市交管局有關部門獲悉,截至9月底,交管局開通的『為民服務熱線』電話共接聽群眾各類電話16027個。其中,關於奧運期間津、京兩地車輛限行的諮詢佔電話總量的89.3%;其他各類諮詢、建議電話佔9.6%;舉報各類交通違法行為的電話92個,全部問題均及時予以解答或轉由相關處室、支隊辦理。通過電話回訪,群眾滿意度為92.6%。市民普遍表示,交管部門開通的服務熱線開闢了一個百姓與交管部門直接溝通的窗口,拉近了警民距離。
據交管部門對電話內容的分析,自7月中旬開通熱線電話以來,呈現出諮詢電話多、舉報交通違法多、提交通建議多等三個特點。前不久,停車場管理處接到交管局轉來家住密雲一支路的李先生向為民服務熱線電話反映的問題。李先生提出,密雲一支路五金城附近停車場設置存在問題,由於停車都為『斜列式』,交通早、晚高峰時很影響車輛通行,他建議將停車場改為『平行停車』。停管處立即實地考察並組織研究該停車場問題,決定采納李先生的建議。當接到停管處回復的改進通報時,李先生坦言,自己只是提了個小小的建議,沒想到交管部門會這麼重視,並在短短幾天的時間裡就進行了調整。這個熱線電話真管用!
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說的好聽;哼!小交通警察罵人有人管嗎??