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法國巴黎市政府為增加巴黎的旅游吸引力,推出免費『微笑導游』服務。這是繼去年7月發起『好客』活動的又一新舉措。
『好客』活動旅游勝地巴黎有『浪漫之都』、『燈光之城』等美譽。每年有上千萬游客到巴黎觀光。然而,城市享有美名的同時,巴黎市民卻以待客粗魯著稱。大多數游客認為巴黎市民高傲冷漠,尤其是巴黎人堅持不說外語,給游客帶來許多不便。
2007年7月,巴黎政府發起一場學習好客道的活動,旨在教育巴黎市民熱情禮貌待客,以增加城市吸引力。政府安排工作人員在重要景區為游客提供免費飲料,發放旅游手冊;鼓勵市民多說外語,盡可能抽出時間幫助游客。巴黎市民普遍對這項活動表示歡迎,並積極配合。
越來越多巴黎人熱情幫助游客,而游客也可從9門外語中選擇自己熟練的語言與市民交流。
『微笑導游』繼『好客』活動後,巴黎政府近期又推出免費『微笑導游』服務。
政府相關部門招募會說各種外語的志願者作導游,免費帶外國游客游覽巴黎,尤其是旅游指南中沒有標出的景點。這些志願者並非持有從業資格證的導游,而是普通居民。他們十分樂意向游客展示巴黎美景。
『微笑導游』不收費也不接受小費,只需要游客提前兩周預訂,並支付導游的交通費。如今,這個團隊已有120名志願者,接待游客1100人。
美聯社9日援引志願者克裡斯蒂安·哈吉拉的話說:『我總聽美國朋友抱怨,除了巴黎市民外,巴黎非常棒!我非常希望我能為此做點什麼。』所以,一退休,他就當上了『微笑導游』。他帶游客參觀埃菲爾鐵塔附近和塞納河畔的古代建築,而不是只看鐵塔和河流。他還會帶游客去當地有名的餐廳品嘗地道法國美食,然後再到街邊咖啡廳小坐。
有些志願者還會帶游客騎自行車繞城游覽,或是到街邊小店淘貨。如此一來,游客就能盡享純正法國情調。
初見成效『微笑導游』活動受到游客好評。62歲的美國游客史蒂夫·伯恩斯坦說:『這就像與分別不久的老友散步一樣。』
最令他滿意的是旅游節奏較慢,『這樣的旅行很放松,你不用在逛埃菲爾鐵塔時不斷告誡自己只有半小時時間,因為你得趕去下一個景點——盧浮宮』。
『微笑導游』組織『巴黎歡迎你』主席多米尼可·科塔說:『政府想改變巴黎市民在游客心目中的形象。我們想讓人們知道,巴黎並不只有古舊建築,還有人文資源——有小酒吧、餐廳和文化氛圍。巴黎不只是紀念碑。』
繼巴黎之後,法國西部城市南特也推出『好客』活動。隨著『好客』活動的開展,越來越多游客需要『微笑導游』服務。
不過,『巴黎歡迎你』組織也遇到一些困難。比如,帶薪人員工資和游客臨時爽約等問題。科塔希望得到更多企業贊助和志願者支持。(劉貞妮)
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