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旅游從業者角色轉變 應對新時代挑戰
天津的旅游發展讓旅游從業者，特別是『導游』的工作內容發生了巨大改變。
『上世紀70年代，「導游」叫『翻譯導游』，顧名思義一個人要擔任「翻譯」和「導游」兩部分工作，主要是翻譯和安排生活，景點講解方面的工作較輕。』徐克平說。
『當時觀念比較陳舊，叫我們「導游」的時候，很反感。因為按照當時的世界觀、價值觀，這是用資本主義的語言攻擊我們、貶低我們。所以，外國的旅游專業機構就提醒游客不要叫我們導游，可以叫小李、小張等。』
後來，旅游行業走向市場，導游員不僅要轉變觀念，還要不斷地充實自己，積極滿足游客需要。徐克平說：『優秀的導游員需要掌握相關的法律法規，豐富的地理、歷史知識以及處理各種突發事件的應變能力。現在的知識更新速度很快，以前一看到火車就大致知道是哪個車次，現在列車班次太多了，每天僅往返京津的城際列車就有47對，要記住所有的知識，對導游員是很大的挑戰。從行業角度來講，隨著市場規范化、契約化、法制化程度的深入，從業者也需要與時俱進，掌握不斷更新的運營方式，適應環境。』
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| 如今，每到節假日天津的出入境口岸旅客如織 |
當然，時代的進步也為旅游從業者的工作提供了便利。『以前，導游員需要自己收集資料、編寫導游詞、摸索講解方式方法。現在利用網絡，導游員之間可以更方便地學習、交流經驗。』
徐克平說：『現在，旅游基礎設施不斷完善，新的景區點建設也在不斷加快，市委市政府高度重視旅游業的發展，使天津的旅游業迎來了前所未有的發展機遇。旅游從業者如何抓住機遇，在市場中找准定位，是旅游企業發展的關鍵。同時，面對市場競爭，如何遵守職業道德，如何搞好服務，如何使天津旅游業持續、穩定、健康發展，是旅游從業者需要認真面對的問題。』
