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近日,以《三星手機27天吞錢近90元》為題,報道了市民汪女士將聯通130手機卡放入三星J708移動定制機後,每半小時產生0.09元-0.27元GPRS流量費,27天『消費』近90元一事。昨日,經三星公司售後服務總部相關負責人證實,該現象為一項自動啟動的『快訊』服務造成,廠商售後服務方面提示手機用戶,選擇手機時請認准『定制』標志,並表示將在軟件刷新方面進行研究,日後有望為誤用定制機的用戶提供刷新軟件服務。
『快訊』移動免費聯通收費
經技術人員確認,汪女士的手機確為移動定制機,內設一些專為移動手機卡設計的功能。『這款機器中有一項「快訊」服務,只要開通GPRS的用戶,開機後手機就會默認為使用這項功能,接收一些服務信息。』相關負責人表示,『移動公司這項服務是免費的,但是聯通是收費的,汪女士手機每半小時自動產生的費用就是源於聯通的「快訊」服務。』
該負責人同時表示,從這個意義上講,任何在移動定制手機上使用聯通手機號並開通GPRS的用戶都有可能遇到類似問題,『使用其他品牌手機的用戶也可能碰到這一問題,解決的有效措施是及時關閉GPRS或使用非定制機型。建議聯通用戶最好不要選擇移動定制機。』
定制機有標志購買請認清
截至記者發稿時,雙方已達成妥善解決協議,汪女士將把手機更換為非定制機型。雙方希望借此提示廣大市民,購買手機時認清『定制』標志,並向營業員詢問相關信息,以免造成不必要的損失。
據了解,市面上的『移動定制機』均在外包裝和機身上印有『中國移動通信』或『ChinaMobile』字樣。
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