為進一步提高本市出租車行業服務水平，市文明辦、市出租汽車行業工委、市客運管理辦公室、市出租汽車暨汽車租賃協會從今天起到2009年9月底，聯合在全市36000名『的哥的姐』中開展爭創『星級駕駛員』活動。

　　這次活動以爭創全國一流服務為目標，以鼓勵先進，完善駕駛員服務質量考核機制為原則，通過爭創活動在全行業形成比先進、趕先進、爭當先進的良好氛圍，充分發揮星級駕駛員的先進性和示范性，使行業整體素質有一個明顯提高。本次爭創活動將設一星、二星和三星三個級別,共分三個階段進行。第一階段為一星級駕駛員申報階段，今天將召開全行業動員大會，公布申報一星級駕駛員基本條件：從事出租車服務2年以上，一年內無服務投訴、無重大交通違章。一星級駕駛員爭創標准是：在模范落實《天津市客運出租汽車服務標准》的基礎上，達到車輛好(出租車排氣量達到1.5昇以上、車身顏色符合標准)；儀表好(每天運營按禮儀標准著裝)；服務好(熟練使用服務用語，熱情宣傳天津科學發展的新變化)；無投訴(無拒載、多收費等違規問題)。全市出租車駕駛員只要符合申報條件並能達到爭創標准的，均可自願申報一星級駕駛員，客管部門將為其張貼『星級爭創標志』，以接受社會各界的監督。

　　第二階段為一星級駕駛員爭創階段。從11月5日到2009年1月底，企業要建立爭創星級駕駛員檔案，加強日常管理考核。客管部門將組織有關各方對申報一星級的駕駛員進行嚴格審核和不定期檢查，對檢查中發現申報駕駛員沒有達標的，當場取消其爭創資格，收回其爭創標志。

　　第三階段為分批命名階段，時間從2009年2月1日開始到9月底。首先在2009年2月對第一批一星級駕駛員進行命名,而後將分期分批命名一星級駕駛員，同時公布二星、三星級駕駛員爭創標准，在已命名的一星級駕駛員中開展晉星爭創活動。到2009年9月底前，客管部門將陸續對達到二星、三星級標准的駕駛員進行命名表彰。