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為住院患者開一日清單,如今已是所有醫院執行的制度,但是住院清單如果不能清楚准確地顯示每日所發生的費用,清單的作用不就變味了嗎?
讀者祁國強投訴:10月3日晚,我岳母突犯闌尾炎,到天津南開醫院就診。遵醫囑於次日一早交付4000元押金後,入住該院外一科進行醫治。5日手術後,病人被推進重癥監護室進行半天觀察。在此期間,手術室配備的照相機內存已滿,外一科李偉主任便讓我們家屬自行拍照,保留術後切除的標本相片以做資料。6日下午,科室護士催促家屬續交住院押金。由於對高額醫療費產生了疑問,我們開始對賬每日清單。其中,5日賬單顯示『一級護理5元、二級護理3元』,6日賬單顯示『病理大體標本攝影(照片)28元』。這些讓我們很不理解。一天中怎麼會產生兩種護理費用?相片明明是我們自己照的,醫院怎麼也收費?帶著這些疑問,我們找到醫院領導。
在隨後幾天的清單上,10月7日顯示已將照相的28元錢退回,可在10月9日的清單上,先是出現了退款,頭孢米諾那310.4元、奧硝坐氯化鈉143.2元、0.9%氯化鈉100ml14.88元,然後同樣藥物又收一遍費。我們諮詢得知這些應該是輸液用藥,但是患者當天並沒有輸液。這樣的清單實在讓人看不懂。
記者調查:對於讀者提出的問題,南開醫院辦公室工作人員責成相關科室進行了調查。該院辦公室李主任表示,照相費用的情況,確實是接到了患者的反饋後將費用退還了。外一科鄭紅宇護士長解釋說,一般情況下,手術室病理照相為常規收費項目,院方通常在手術後3日內進行賬目核對,以杜絕多收費情況的發生。手術當天,手術室配備的照相機內存已滿,患者家屬自行拍照留片,護士在不知情的情況下以常規計費,確實多收了患者的照相費,此項費用已於7日賬單中消除。
而對一天之內收取兩種護理費的問題,南開醫院的解釋為:護理費是從每天零時開始計費,患者居住的普通病房為二級護理。10月5日上午,患者手術後被送進重癥監護室半天,護理級別就昇為一級護理,醫院的電腦計費系統會自動生成兩級護理費。但是患者出院前,醫囑護士會再退回多出一天的級別護理費。因此患者住院11天,醫院收取二級護理費9天,一級護理費2天,從整體上達到了平衡。
對於10月9日清單先是出現負數、後又添加相應金額的情況,鄭護士長表示,醫院規定長期醫囑的取藥在當日早晨8點執行,藥品在8:30左右取到病房。醫生查房後若醫囑停藥,護士再將停止輸液卡退回,於當天的清單上顯示退藥明細。
不過,記者從醫院方面提供的長期醫囑單上發現,出現負數的藥物到10月8日是最後一天,10月9日根本就沒有輸這些藥物的醫囑,那就表示9日並沒有使用這些增加的藥物。而10月8日的清單中顯示這些藥物的費用已收取,可9日的清單先顯示退款,後又增加了藥費一項。雖然最後的顯示是沒發生費用,但按護士長的解釋,取藥只是醫院的一種准備,實際上跟患者沒有關系,那麼清單上退的又是哪天的藥費,增加的這些費用又用在哪天了?還是照樣沒說清楚。
記者聲音:患者知情權應落到實處
作為患者,入院後的一切花銷都要從每日清單上查詢。衛生部門推行每日清單制度,就是為了讓人們明明白白看病,讓患者對所發生的費用有知情權。
雖然最後醫院給出了解釋,但對這樣的說法,相信患者還是難以滿意。醫院如果能夠從工作環節上再細化些,可能這些不必要的麻煩就會減少許多。
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醫院收費混亂是醫院自身“創收”的需要。我曾經經歷過,注射液體胰島素,只是一天10個單位,就將一瓶的藥錢全算在病人身上,而實際用藥都是從治療室的冰箱中取的那一瓶藥。多收的錢就是醫院的創收。
