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據315消費電子投訴網發布2008年第三季度手機投訴報告,並針對『電話銷售郵購騙局』和『山寨機內置收費陷阱』作出消費警示。
報告顯示,第三季度共接到涉及手機行業的有效投訴1999宗。其中,用戶投訴的手機質量體現在電池質量和手機自爆兩方面;另外對於諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉等掉漆、鍵盤斷裂等問題的投訴也不少,很多維修網點都以外觀不在三包范圍為由拒絕保修,這也是造成用戶投訴的主要原因。
315消費電子投訴典型案例
電話銷售郵購騙局。不法分子通過不正當渠道獲得消費者購物的個人信息資料,以電視購物或者手機企業客服的身份騙取消費者信任,再以郵寄貨到付款的形式消除消費者顧慮來實現其詐騙目的。
山寨機內置SP收費陷阱。在經過原信產部的整治之後,大品牌手機都自覺不再內置SP業務,但是山寨機則不同,反而大行其道。這類SP陷阱可能出現在設置選項的『更換壁紙』、多媒體『視頻播放』裡,若一不小心點到,將在沒有任何收費提示或二次確認的情況下直接產生相關費用。
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