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昨日,市民劉女士接通本報熱線28201234,稱她前往總醫院看病時,發現門診樓一樓掛號處有『號販子』以不用排隊為『賣點』,向患者高價出售普通號、主任號、專家號。排隊掛號要等多長時間?『號販子』是怎樣攬活的?『號販子』要加收多少手續費?昨日,本報記者前往總醫院進行了體驗采訪。
講述總醫院出現『號販子』
幾天前,市民劉女士前往總醫院看病要掛普通內科。早上7時30分,她在門診一樓掛號處排隊,由於許多患者都是慕名來到總醫院看病,有的患者還專門為了主任或專家而來,排隊掛號的患者排起了『長龍』。劉女士排隊15分鍾後,一名天津口音的中年婦女走到劉女士面前,問她是否需要掛號,並稱只要多付些錢,不用排隊就可以從她這裡掛到號。劉女士覺得這些『號販子』不可信,因此沒有理睬,但在該婦女的糾纏下,還是有一些排隊的患者選擇了找這名『號販子』掛號。
現場記者體驗掛號『長龍』
昨日,記者陪同一位患者來到總醫院。上午8時許,總醫院門診部的掛號處前已排起了長隊。記者跟隨這位患者准備掛感染免疫科的主任醫師號。大約8時05分,這位患者開始排隊。5分鍾後,掛號隊伍前進了三分之一,新來的患者也不斷加入到隊伍中,但『號販子』並沒有出現。
8時15分,與記者同來的患者已快接近掛號窗口。此時,一名較胖的婦女出現在隊伍末尾,小聲向幾位患者說著什麼。『需要掛號嗎?不用排隊,普通號、主任號都能掛!』原來,她是『號販子』,有的患者對其根本不予理睬,有的則覺得『手續費』太高。
『這種行為損害了排隊患者的利益。』『讓一個不認識的人掛號不可靠,現在醫院采取實名制掛號,讓陌生人去會暴露個人信息!』患者們議論紛紛。然而,由於排隊的人很多,還是有不願排隊的患者選擇從該婦女手中購買高價號。8時20分左右,記者陪同的患者順利掛到感染免疫科主任醫師的號,用了15分鍾。
號販子僱人排號事成纔收錢
記者了解到,總醫院的普通號4元、副主任醫師號8元、主任醫師號13元、專家號50元。那麼,找『號販子』掛這些號又要收多少錢呢?隨後,記者以掛號為由與『號販子』攀談起來。該『號販子』表示,不論掛什麼號,找她就不用排隊,但要加收30元『手續費』。據『號販子』介紹,她的『生意』還不錯,不少有急事不願排隊的患者會購買她的高價號,而她也絕對講信譽,掛到號纔收錢。不僅如此,一些當天掛不上主任、專家號的患者向她預約轉天的號時,她還會僱人半夜就來掛號處排隊,僱用的人每掛一個號會得到10元報酬。『找我掛號很方便,只需要告訴我患者的姓名和年齡就可以了。』
院方無法有效處理『號販子』
記者就此事向總醫院進行了詢問。據該院工作人員介紹,醫院掛號施行的是實名制,『號販子』賣高價號都是事先由患者預訂,將姓名和年齡留下,然後『號販子』再找人排隊掛號,醫院和『號販子』之間肯定沒有聯系。此前,醫院門診辦和保衛處已經發現了此類情況,但由於醫院沒有執法權,只能對掛號秩序進行維護,無法對『號販子』進行有效處理。『為了維護醫院的正常秩序,我們經常聯合工商、警方對「號販子」進行治理,但由於個別患者為了圖方便,和「號販子」達成了默契,有時即使抓到「號販子」,警方也很難取證定性。』
該工作人員表示,目前總醫院的門診量約為4000人/天,大量患者排隊掛號給了『號販子』可乘之機。為了緩解這一情況,門診的一至三樓現在都可以掛號。『醫院正著手繼續進行改造,以緩解掛號排隊長的情況。』
市民小病社區醫院就能解決
市民孫先生表示,『號販子』賣高價號擾亂了醫院的正常秩序,一些患者本可以掛到號,但很可能因『號販子』搶先一步導致掛不到號。患者也要規范自己的行為,盡量不要圖省事買高價號。市民王先生表示,其實患者不必非要在大醫院看病或者掛一些主任號,小病掛普通號就可以了。很多時候根本不用去大醫院就診,就近在社區醫院就能解決。
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現在是五十了