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如今,搜索引擎為人們的消費帶來了極大的便利,甚至可以說,搜索正在改變著人們的消費習慣,很多消費者已經對搜索產生了依賴。但一些網站對信息缺乏有效的管理和篩查,信息雜亂,真假難辨,令消費者十分擔懮。
信息量大方便快捷
近年來,網絡搜索功能逐漸滲透到了人們生活的各個角落,越來越多的消費者開始學會利用網絡查詢商品的特色、價格、產地、經銷商等相關信息。據了解,網絡搜索最大的優勢就是使用方便和信息量大,記者在某搜索引擎中輸入『筆記本電腦』進行搜索,網站立即列出了聯想、東芝、三星、苹果、戴爾等知名筆記本電腦品牌的網站鏈接,除此之外,網站還顯示,本次共搜索到超過四千萬條相關信息,用時還不足一秒。
記者在采訪中發現,網上不斷湧現出的各種點評、評測類導購網站,大大方便了消費者獲取消費信息。家住河東區的宋先生很少出門逛街,但無論哪個商場有活動、哪家超市搞特賣還是哪個品牌又打折他總是能在第一時間知道。他對記者說:『我每隔幾天就會到一家專門收集優惠信息的網站去看看,這樣一來我每次出行都很有針對性,購物的效率也很高,省去了不少在商場裡亂逛的時間。』
隨著人們使用網絡搜索的頻率越來越高,一些消費者已經開始對網絡產生依賴性,尤其是一些常常使用電腦的年輕人和上班族。常參加聚會的市民孫小姐對記者說:『我每次聚會之前都會到一家美食點評網上去看看,根據網友的點評選擇餐館,就連點菜也要參考網友的經驗。』據了解,大部分導購網站的信息都來源於廣大網友,在一家化妝品信息網站上,很多網友都在相應的商品頁面中留下了自己的使用感受,但業內人士表示,由於每個人的膚質不同,使用相同的產品也會出現不同的效果,因此,過分依賴網絡上的消費經驗並不可取。
信息雜亂令人擔懮
據了解,由於網絡搜索所涵蓋的信息量很大,常常會出現一些與所搜內容相似的信息,一些『偽名牌』、『山寨』產品也借機混入了正規商品當中,這類產品名稱大都和正規產品相差無幾,多是利用同音字或者修改個別的字母的方法,冒充正規商品。去年冬天,消費者小胡根據搜索的結果聯系賣家,購買了一雙『麥樂』牌戶外鞋,事後纔發現,該產品並不是大家熟知的品牌Merrell的產品,而是一款不折不扣的『仿品』。
除此之外,一些商家還做起了搜索結果的『生意』,使得搜索結果變得不再『客觀』。據某網站職員透露,一般情況下,來自於大型網站和點擊率較高的鏈接會在搜索結果中佔據比較靠前的位置,但近年來,個別商家開始利用搜索結果牟利,例如,在某網站中搜索『糖尿病』、『腎病』等詞語,就會出現很多醫院、藥品的『廣告』信息,用不同的搜索引擎搜索看到的『廣告』也有所不同,這使消費者不得不為搜索結果的『質量』擔懮。
另一面,虛假信息也成了網絡中的『害群之馬』。市民劉先生向記者講述了自己的尷尬遭遇,不久前,他看到一家導購網站上介紹某品牌服裝正在換季特賣,可當他趕到商場准備『血拼』時,卻被告知根本沒有這個活動。對此,業內人士坦言,雖然很多信息類網站都有專門的管理員負責篩查信息,但實際效果並不理想。很多消費者都認為,網絡本身就是個虛擬的世界,信息的真實性只能靠廣大網友自覺。另外,建議消費者搜索信息時盡量選擇商家的官方網站,其他渠道搜索到的信息可以作為參考。
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