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市容、公交、房管、電力……窗口行業的服務質量,直接關系著市民生活。由新華社《瞭望東方周刊》、中國市長協會與本報舉辦的『天津市民幸福感調查』中,3063名被調查群眾在表述『生活質量幸福感』這一指標時,對本市公交、市容、房管、電力、燃氣、自來水等33個領域窗口行業服務表示滿意。大家說這些窗口單位熱情、細致、高效、周到的服務,提昇了大家的幸福感。
河東區大橋道的朱曉林在來信中深有感觸地寫道:『前些年,家裡要是出現暖氣不熱、下水道堵塞、房子漏雨等情況,我就特別怵頭。因為,某些窗口單位的服務確實不太到位。如今,這種情況已大為改觀。服務熱線隨時有人接,搶修隊24小時待命。今年9月4日,晚上11點多,我家的自來水管突然裂了。我試著撥打電話,一撥就通了,沒到20分鍾,師傅就趕到把水管修好了。忙乎了半天,連口水都沒喝,還留下了電話號碼,說再有問題隨時聯系他。第二天,又有專人打電話對昨天的服務調查回訪。百姓生活有了大事小情,不僅有人能隨時為你排懮解難,還有嚴密的事後監督機制。生活在這樣的城市,能不舒心幸福嗎?』
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