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消費者投訴浩泰(原『浩沙』)健身俱樂部第一商城店服務不夠人性化
浩泰健身問題不小
消費者投訴: 健身產假只能請10個月?『這個健身中心,服務太不人性化了!』讀者吳莉(化名)談起自己在『浩泰』的遭遇憤憤不平。
吳小姐2008年6月在北京朝陽路第一商城的浩泰(原『浩沙』)健身俱樂部辦了一張兩年期健身卡,今年10月吳小姐因懷孕向健身俱樂部請產假。
俱樂部的回答是:必須有醫院的B超證明或醫生開具的產假單和妊娠診斷證明,而且最多只能請300天假。
對此吳小姐十分疑惑,孕前3個月沒有做B超,而為了向健身中心請假,還得專程去掛號請醫生開個請假單。『這些規定竟然比在單位請產假還難,健身中心這是管理員工還是服務會員?』
更讓吳小姐不能接受的是,產假只有300天,也就意味著只有10個月時間,等於她還沒結束哺乳期,健身中心的產假就已經結束。
記者調查: 各健身中心產假不一樣記者以替家人辦理產假為由,前往該健身俱樂部諮詢。工作人員說,替人辦產假,需要攜帶持卡人身份證復印件、持卡人委托書、懷孕證明(診斷書或B超復印件)、會員卡。一次只能請10個月。
當記者對期限太短提出質疑時,工作人員說:『10個月怎麼不夠用呢?並不是說剛懷孕就不能健身。我們這兒還算休的時間長的了。』
真的如工作人員所說,他們的產假休得長嗎?記者又調查了北京其他幾家健身俱樂部對休產假的規定。奧力健身華貿中心店規定的產假時間也為10個月,但會員還可以接著再請哺乳假,而且沒有時間限制。北京青鳥健身兆龍店如果會員懷孕,可以停卡一年,時間不夠還可以再申請延期。以上兩家店只需醫院開懷孕證明就可請假。而中體倍力健身陽光100店的制度更加靈活,產假最長可以休一年,並且不需要證明。
專家說法: 該不該健身要看自己感覺懷孕了能否繼續去健身房鍛煉?300天的產假夠不夠?
武警總醫院婦產科副主任醫師李瑞霞認為,10個月產假時間遠遠不夠。產婦生完孩子後,身體虛弱。雖然有月子操,動作都很輕柔,產婦能承受得住,相對而言,健身房的運動方式多比較劇烈。
其次,現在很多女性多是剖腹生產,身體虛弱,如果過早去健身鍛煉,會影響子宮恢復,對健康不利。而且,生完孩子還有哺乳期,此時新媽媽們乳房會比較脹,運動不方便,即使運動了可能會出現雙乳疼痛。
北京新世界健身中心健身教練劉曉川告訴記者,婦女懷孕頭三個月不宜進行鍛煉,確認身體無大礙的情況下,懷孕三個月到六個月之間可以進行鍛煉,但是必須在專業的高水平的私人教練指導下進行,千萬不可擅自鍛煉。對於順產生產者兩個月後可以進行鍛煉,剖腹產則是三個月後,這從健身角度來說。但是該不該健身,最終還是要看自己的感覺和身體狀況。
他還表示,關於懷孕停卡,不同俱樂部有不同規定,但是多數健身俱樂部都是比較人性化的,如果假期不夠,都是可以再申請延期。
對於健身俱樂部自己指定的請假期限,健康時報法律顧問展曙光律師表示,健身俱樂部在入會申請表中如果沒有規定因為懷孕停卡的條款的話,那麼關於停卡多久,只能由雙方協商解決了。如果俱樂部有規定說只能請10個月產假,確實有些不近情理。作為服務行業,畢竟還要考慮長遠發展,具體規定內容應該更加人性化。
會員反映: 該中心其他服務也很差該俱樂部在2008年6月兩周年店慶時推出1399元的2年健身卡,近期又推出1200元的2年卡。與京城其他健身中心的價格相比,很有吸引力,所以吸引了很多附近工作和居住的人辦會員卡。
有人認為,正是這種無限擴張會員的經營方式,使這個小小的健身中心暴露出很多的問題。即使許多人抱著只要滿足基本運動就行的態度,對健身教練、環境都不做過多強求,但仍然向記者抱怨,該俱樂部各項服務都很糟糕。據記者了解,目前該健身中心會員的主要意見集中在以下6點:
1、人太多。『人多是最大問題,做什麼都要排隊。』在調查中,這句話成為會員們說得最多的一句話。一位會員說,采取低價策略沒錯。但是健身中心畢竟有個接待能力,會員人數應該有限制。你不能為了錢無限制地招會員吧,否則怎麼談健身呢?
2、器材太少。辦了兩年卡的徐小姐說,器材太少了,女子區跑步機最多8臺,綜合區大概也就十幾臺,動感單車也不多,其它器械就更讓人崩潰了,一樣就一臺。
3、設備總在檢修。李先生曾辦過一年卡,但他無論是中午還是下午去健身時,總是難以找到空位,十幾臺跑步機裡總是有一兩臺處於檢修狀態。
4、游泳池就像煮餃子。在健身中心附近居住的楊小姐剛用完一年卡,她從來都沒有在泳池裡游泳過,因為每次看到泳池都是一個感覺——像煮餃子。
5、浴室總在檢修。會員章小姐經常會收到俱樂部短信說水管檢修,不能洗澡。
6、找不到場地教練。在這個俱樂部,會員很難看到場地教練的身影。張女士健身一年了,跑步機是自己摸索會的。因為不知道怎麼使用,其它器械從來就沒用過。
-記者手記
低價,服務不能低健身中心是服務行業,除了價格,服務的人性化是最重要的內容。
無論10個月產假是否寫入了會員入會協議,這種做法,都過於生硬。如果真如該中心工作人員所說:10個月生孩子足夠。那麼是否意味著,女會員一生完孩子,就得拖著虛弱的身體去鍛練,要不然就只能眼睜睜看著時間和金錢被浪費。
其實專家也說了,女性懷孕期間適當運動有好處,人家國外的准媽媽們不都挺著大肚子健身嗎。尤其是練瑜伽的,記者就認識幾位懷孕六七個月還帶課的瑜伽教練。但話說回來,作為普通孕婦,在不懂得專業知識,又沒有專家指導的情況下,誰敢冒如此大風險去健身中心鍛練?
所以,在這裡,我們探討的並不是懷孕期間能否運動的健康話題,而是健身俱樂部應不應該把是否運動的選擇權還給會員?而不是一刀切的規定10個月來為難大家。
從其他會員們的反饋,我們也發現,這家俱樂部只顧著一門心思用低價來發展會員,而忘了隨著會員的增多,設備、場地、服務等各方面都需要昇級更新,設備老舊易壞,場地束手束腳,而且常常連個熱水澡都洗不上的局面,怎麼能夠贏得會員的信賴?
(責任編輯:霍鍵)
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