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經濟危機下,美國零售業正面臨前所未有的糟糕局面:下跌的銷售額,大量的裁員和破產清盤,現在,尤其是在聖誕購物季或許還要加上不斷攀昇的失竊率。
據美國《華盛頓郵報》24日報道,美國零售業領導協會針對52家全國性連鎖店發起了調查,84%的商家反映自經濟危機開始他們的失竊率都有了上昇。有組織犯罪上昇了80%,而搶劫和店內行竊的犯罪率也提高了一半以上。華盛頓的亞歷山大警察局的警官們說最近幾個月的店內行竊率比去年同期都有所提高。在泰森角街區,前三個星期因入店行竊已逮捕了40人。偵探希爾說:『我相信這是零售商們最關切的問題之一,沒有人希望丟失東西。』
一般來說,店內行竊在『購物季』會大幅度提高,因為顧客增多,臨時僱員也多了。龐大的假日折扣和促銷活動為供貨商們提供了大量機會。塔吉特百貨的資產管理副總布萊德-布雷克說:『壞蛋總是聰明的。他們知道這是給他們的機會,他們會想盡辦法達成目的。』單人行竊並不多。比較嚴重的是有組織的犯罪,其中,青少年組成的犯罪團伙纔是最令人擔懮的。
零售商和執法人員認為經濟衰退是導致這一現象的重要原因。經濟危機導致零售犯罪率上昇一定程度上是因為警察局削減了支出和編制。相應的,零售商也削減了他們的保安。
商家們損失慘重。根據佛羅裡達大學的一項調查,零售商們平均每年損失3500萬美元,大約是他們貨單收入的1.4%。在2001年經濟危機中,這個比例是1.8%。英國的零售業研究中心發起的一項調查發現,美國的零售商們去年動用了120億美元來處理相關犯罪案件。
這就讓零售商們陷入了一個困境:是甘願被偷還是花錢奮起反擊讓偷竊少一些呢?
許多商家招聘保安,並通過攝像頭來監控貨架。保安公司ADT發展了新的監控技術,一旦發生清架行為,系統會向僱員發出警報。這種叫做『拒絕救濟』的新技術被廣大商家所青睞,紛紛要求配置。當然,也有許多商家還是按照傳統,在旺季增加保安和導購以監視那些可疑行為。
『大伙兒都認為這是無足輕重的小犯罪,可是,這個損失卻要增加給每一個消費者。』(青雲)
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