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金融海嘯使企業與個人壓力重重,如何在緩解員工壓力的同時提高企業績效?EAP——員工幫助計劃,從企業員工壓力管理角度給出了答案。據了解,近年來天津越來越多企業開始實施EAP計劃。
『我與同事人際關系非常緊張』『我的職業規劃不合理』『我如何處理好工作與生活的矛盾』。越來越多案例顯示,員工心理狀況不佳會影響工作效率及企業績效。為改善員工心理狀態,津城企業紛紛把目光投向EAP員工援助項目。EAP計劃源於美國,是一項由心理諮詢專家根據企業具體情況,輔助企業人力資源人員向企業提供面向組織、管理團隊以及個人心理幫助的解決方案。
天津化工設計院是津城實行EAP項目較早的企業,至今已實行四年。心理測評結果顯示,員工心理異常比例由33.3%下降到2008年的3.3%。院黨委書記孫智勇表示,工程師麻痺大意造成疏忽可能導致施工時有害化工原料泄漏危害群眾生命;而且工程質量終身負責制使工程師任何細小失誤都會對設計院信譽造成負面影響,在口碑就是競爭力的市場經濟下,信譽度下降會使設計院經濟效益遭受重創。為從根本上提高員工效率和工作質量,2004年天津化工設計院開始實行EAP計劃幫助員工調節心理狀況。設計院實施EAP計劃分為三個部分。首先在科普宣傳時『請進來』,引進心理專家開展專題講座,對心理狀態不好的員工進行心理疏導。在個體疏導部分,針對員工存在的壓力進行一對一面詢心理輔導,讓員工盡情傾訴釋放壓力。據統計,實施該計劃後企業經濟效益由2000年的1000萬元增長至2007年的4430萬元。在2008年11月舉行的中國首屆心理諮詢師大會上,孫智勇代表天津化工院所做的《開展員工幫助計劃(EAP)的初探》的報告引來了眾多企業的關注,這表明EAP正逐漸被企業領導者認可。從天津中天心理健康諮詢服務中心了解到,目前天津很多企業通過多種適合自身的方式實行著EAP計劃,例如利用心理劇再現同事間人際關系各種矛盾,最終在心理諮詢師幫助下通過員工間坦誠溝通化解了矛盾。
專家分析,在中國剛剛起步的EAP計劃尚面臨很多問題,例如在心理范疇大眾普遍存在偏見,心理諮詢專業人纔匱乏。天津理工大學應用社會學系副主任秦萍表示,EAP計劃是增強企業人力資本競爭力的新興管理模式。要在未來全球性『市場空間』中擁有競爭優勢,企業不僅需要儲備人力資本、社會資本,還需要儲備『心理資本』。
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