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最近天寒地凍,到醫院就診的患者也日趨增多,從寒冷的戶外進入溫暖的醫院讓人倍感溫馨,但很多人沒料到,這溫暖並非免費享受的。近日,記者采訪時發現,醫院費用結算窗口經常有爭執發生,很多人對醫院加收『暖氣費』表示強烈質疑,一位姓薛的女士就表示,藥品、診察、床位等本身已經收取了費用,為什麼還要加收取暖費?為此,記者對此事進行了深入了解。
記者調查:各家醫院均有收取收取暖費的現象是個例還是整體行為?1月9日上午,記者來到南郊某所規模較大的醫院,一進門就覺得暖融融的,即使是門診大廳等開闊場所,也很暖和。經了解,該醫院是集中供暖方式,在患者的結算收據上也顯示有暖氣費一項。
1月9日下午,記者來到城內某專科醫院,進到科室,牆壁上的空調嗡嗡作響,室內溫度也不低,患者的結算收據一欄則顯示收取的是『空調取暖費』。
記者隨後在其他幾家醫院了解到,取暖費基本上都在收取,這似乎已經是這個行業的整體行為。采訪中,多家醫院負責人表示,暖氣費是因為要給患者提供溫暖環境而產生的,跟藥費、診療費是一個道理,有消費當然要收費。
但患者對此表示難以理解,住院患者周先生稱:『這就好比在酒店住客房,標間費是200元,這應該是已包括了客人所享受到的房間裡所有設施的價格,照醫院的做法,酒店是否也應再加收暖氣費呢?商場超市是不是也能加收照明費了?』
物價部門:收取暖費有規定醫院收取暖氣費是否合法呢?記者采訪了西安市物價局收費處的黃處長,她翻閱了相關資料後說:『暖氣費醫院一直都有征收,具體價格物價局也有相關規定,但最近剛有調整,省物價局和省衛生廳2008年11月份聯合發文規定,三級醫院、二級醫院、一級醫院收取暖氣費價格相同,供暖方式有三種,空調取暖方式的,每日每床8.00元,鍋爐取暖方式的,每日每床收取4.50元,集中供暖即屬於此種。煤爐取暖方式每日每床是2.50元,目前主流的供暖方式是鍋爐供暖和空調取暖兩種。』
看來,醫院收取暖氣費並非亂收費。既然醫院沒有違法收費,費用也不是太貴,但為什麼會引起患者群體的一致反感呢?有患者表示:『醫院似乎有強制性消費的嫌疑,只要跨進醫院門,不管呆多久,有無享受暖氣,都得掏這份錢。』也有人說:『我要同時掛兩個號,就要收取兩份空調費。如果再多掛幾個號,豈不要承擔多倍空調費用?』
一位醫院人士私下也表示,這其實不是收多收少的問題,醫院是可以拿出物價部門的收費許可,但也只是證明了這筆收費是合法的,現在大家在質疑的是收費的合理性!
法律專家:建議舉行價格聽證記者又征求了相關人士對此事的看法。南稍門附近某三級醫院辦公室負責人李主任解釋:『認為醫院是在變相亂收費的看法是不切實際的,醫院不同於飯店和商場,醫院是非贏利性機構,每一份支出都要花錢,而收費項目得經過物價局的批准纔可以,單獨開列出來,正是因為它經過了審批。』
記者隨後又采訪了陝西康秦律師事務所閻保證律師,他認為,『取暖費屬於醫院經營所必須的內部成本,加到患者身上不合理,從情理上講不通。』閻律師介紹,《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條明確規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利,也就是說消費者有權拒絕服務。而醫院在門診掛號時加收空調費,這本質上帶有一定強制性,此事應該根據相關規定,宜舉行價格聽證,廣邀市民參與政策制定。
記者采訪發現,有些醫院實際使用的是集中供暖,但收取的費用卻是空調價,無形中多收了費用,給患者增加了負擔。針對此現象,有關部門提請大家提高警惕,注意觀察,有問題及時舉報。(劉朝輝) (來源:西安晚報)
(責任編輯:孫孟)
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