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自詡對多種疾病均有極好作用、抗癌、延緩衰老,每盒278元的特殊營養食品,其制造商營業執照、特殊營養食品批准證書、產品檢驗報告單等相關文件竟然都是偽造的,消費者服用後不僅沒有其吹噓的功效,反而出現了臉色臘黃、全身乏力等癥狀。近日,因銷售不符合法定條件的食品,蕭山工商部門依據《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》對廣東××保健品連鎖經營管理有限公司作出了11.88萬元的處罰。
2008年4月,消費者馬女士的母親在聽了當事人舉辦健康講座後,分二次以每盒278元的價格從當事人蕭山分公司購買6盒紅聖果牌極地人沙棘油,但服用後不僅沒有其宣傳的效果,反而出現臉色臘黃、全身乏力等癥狀。馬女士從新疆維吾爾自治區衛生廳諮詢獲知該產品的批准文號『新衛特食准字[2007]第006號』涉嫌假冒,遂於9月19日撥打了12315消費投訴電話,在蕭山工商部門的調解下,馬女士與當事人達成了退一賠一的協議。
9月23日,蕭山工商分局執法人員對當事人位於蕭山區育纔路的分公司進行了檢查,現場發現正在銷售的紅聖果牌極地人沙棘油7盒,標價每盒278元,該產品外包裝標注『本產品是以新疆野生沙棘果為原料,采用科學工藝精制而成的特殊營養品…是中老年的理想食品、【批准文號】新衛特食准字批准字[2007]第006號、【制造商】新疆昌吉州雪仙沙棘開發有限責任公司、【規格】每粒0.5克*80粒*3瓶、【出品商】廣州亞隆生物科技有限公司』等字樣,與馬女士購買的相同。在調查過程中,執法人員發現當事人在消費調解時提供的制造商新疆昌吉州雪仙沙棘開發有限責任公司營業執照復印件、衛生許可證復印件、特殊營養食品批准證書、產品檢驗報告均系偽造的,經查詢新疆衛生廳網站,批准文號新衛特食准字批准字[2007]第006號的產品是由新疆奇康哈博維藥有限責任公司的阿依古力養妍膠囊。同時,當事人無法提供上述合法有效的證照並說清產品的真實生產者,屬於銷售不符合法定條件食品的行為。經查明,當事人於2008年3月至8月分6次以單價122元至154元從廣州亞隆生物科技有限公司購入上述極地人沙棘油449盒,在蕭山區育纔路店中以單價152.9元到278元銷售213盒,銷售額50707元,除現場查獲7盒外,其餘229盒退回供貨商。
事實上,該局近年來涉及保健食品、特殊營養食品受理的消費投訴和查辦的案件相對較多,其違法行為不僅有偽造、篡改、證照、批准文件、假冒他人注冊商標的,還有誇大功效、斷言療效、使用消費者、專家、學者的名義及其它引人誤解的虛假宣傳來欺騙消費者的,而各類諮詢宣傳、健康講座、免費診治、免費旅游、宣傳小報是他們的主要手段,宣傳內容不外乎治療疑難雜癥、提高性功能、高精尖技術等,幾乎無所不能,中老年人則成了重點『公關』對象。
面對琳琅滿目的保健食品、特殊營養食品,消費者應當如何來鑒別、購買呢?
第一,要有正確消費觀,保健食品、特殊營養品雖然有一定保健功能或營養價值,但不是萬能的,其保健功能和特殊營養價值應當經過食品藥品監督管理部門審批,作用是有限的,而且特定的保健食品、特殊營養品都有適宜人群,濫用、亂用結果可能適得其反。同時,它更不能代替藥品。消費者應當通過較為正式的渠道多學習消費保健知識,選擇適合的自己的購買,生病了應當及時就醫。
第二,要細心察看產品包裝和標識。廣告等宣傳活動、資料彈性較大,事後較難查證,經營者動手腳較多,而國家法律對產品包裝和標識規定較為嚴格,容易查證,因此,消費者購買時不能輕信廣告或者口頭承諾,更應當細心查看產品包裝和標識。在產品的包裝上應當標注產品的批准文號、制造商、產品說明等內容,消費者可以通過批准文號、制造商來查證產品的真實來源和合法性,通過產品說明書來了解產品真正的功效。如果對產品說明內容有懷疑的,可以通過產品批准書來查證,具體可以通過國家食品藥品監督管理局網站(網址:www.sha.gov.cn)和各省級衛生部門網站查驗。
第三,要注意保留相關憑證。發票、收據、服務卡、包裝、說明書、宣傳資料都包含了大量信息和證據,尤其是是發票,是日後維權的重要憑據。(蕭工)(來源:浙江工商)
(責任編輯:孫孟)
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