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經濟危機下的市場萎縮預期,年假制度帶來的擴張商機,到底哪一股力量纔能真正左右今年的旅游市場?盡管業內人士始終相信市場仍然向好,但最根本的動力還是消費者的心態。那麼,旅行社到底會在今年拿出怎樣的動作來吸引消費者打開荷包呢?
組團就拼性價比
不論是高端市場還是大眾消費,性價比永遠是最關鍵的競爭力。今年天津的旅游市場,在性價比方面的角逐還將進一步昇級。
『今年想去香港轉轉,問了幾家旅行社,報價相差甚至幾百元。後來纔知道,報價貴的品質游團隊因為沒有強制購物環節,也就沒有商家補貼,所以價格偏高。』正在諮詢出游線路的高先生發揮著貨比三家的精神,對香港游線路已經進行了多日的研究。『還有的團隊是因為航班不是從天津直飛香港,需要到北京出發或者中途轉機,所以團隊報價也就相對更低。』高先生表示,自己和太太商量後還是覺得玩得盡興最重要,所以他們打算選擇有雙直航的品質團出游。『不想把時間和精力都浪費在路途和無效購物上,爭取更多時間體驗真正的風土人情纔不枉此行。』
游客心態的日趨成熟讓旅行社經營者們對產品的內涵更加關注,今年本市各家旅行社都將在新推出的線路中力拼性價比。經典假期國旅一位工作人員透露,現在游客對於出游品質越來越關注,價格已經不是唯一能夠佔領市場的武器。很多游客對於旅游報價中包含的內容問得很詳細,包括行程、航班時間、住宿星級、用餐標准以及景點數量、游覽程度、交通工具等等,工作人員還要把強制自費項目和數額向游客說明,游客通常要把各項費用匯總後,再比較行程舒適度,最後纔做決定。針對這些情況,很多旅行社乾脆在制定線路後,直接把各種明細列出,增強消費透明度,也讓性價比高的產品更能抓住游客的眼球。
小團隊自由行開綠燈
5-8人的小團隊游將成為今年旅游市場增量明顯的生力軍,一些旅行社也表示將為這些小團隊的自由行和半自由行產品提供更多方便,以吸引更多消費能力較高的游客。
由於很多食宿和交通等旅游資源都要求10人以上纔能夠享受團隊旅游價格,因此小團隊游的價格通常較高,但由於其可以不受大團隊整體活動行程限制,食宿也更自由,小團隊游近兩年的市場佔有率正在快速攀昇。
盡管很多旅行社都已經把小團隊游當做今年市場開放的重點,但如何在保證出游品質的同時提高性價比仍是眼下小團隊游產品擴大市場佔有率的重要條件。業內人士透露,拆解團隊游資源、改變與景區酒店的固有合作模式以及增加酒店以外住宿模式等,具體效果還有待於今年市場的反應情況。
大眾價位產品擴容
大眾價位產品作為市場佔有率最高的產品類型,也是旅行社眼裡的香餑餑。本市多家旅行社都不約而同地在今年提出了給這一市場領域產品擴容。
『今年將著手開發火車往返的港澳游,價格大約能低至1000多元,對於時間不是很緊迫的游客應該具有一定的吸引力。』本市康輝國旅副總經理樊進國透露,該社將在春節過後著手用低價游中檔線路的方式搶佔淡季市場,農村游客、老年人以及自由職業者等都是潛在客源。此外,火車往返雲貴線路、航船往返大連等海濱城市之類的『改編新線路』都將在今年陸續亮相,為同一線路開拓更廣的市場通道。
高端產品做透感受
對於高端旅游產品而言,行程特色和感受體驗則是今年旅游市場的主攻課題。據介紹,高端旅游市場今年的趨勢將更加側重感受體驗。例如,馬爾代夫游將推出以往中國游客很少到過的新島嶼,感受更純粹的異域風情。
『歐洲我去過幾次,大多是商務考察或業務往來,雖然也走馬觀花地轉過一些著名景區,但總感覺印象不夠深。這次看到有家大型旅行社小范圍推介了比利時的巧克力之旅,一下子就動心了,並且已經報名。』從事鋼鐵行業的周經理坦言,自己對於旅游產品的最大期望就是,做的自然,讓人有那種融入對方的感覺,而不是粗糙地看一眼就走。
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