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由天津市消費者協會、今晚傳媒集團共同主辦的『誠信見真情攜手促發展』百家信譽企業推薦活動反響強烈。前天本報和消協邀請報名參加活動的30餘家企業與消費者代表召開懇談會,聽取消費者意見、建議。與會企業當場確定40餘條提振消費信心、實現企業保增長的舉措。
來自本市房地產、通訊、電器連鎖、教育、家裝建材等行業的企業代表一致表示,在提供優質產品的同時,全力深化服務細節、營造和諧消費環境是提振消費信心、擴大內需、實現企業保增長的重要環節。在聽取消費者建議的基礎上,蘇寧電器確定設立24小時產品諮詢電話、賣場專人導購、產品故障12小時維修到達等措施;國美電器提出了顧客指定時間送貨、開通快速退換貨綠色通道等舉措;環渤海金岸集團制定對被投訴產品先行對消費者賠付再解決問題等措施;紅星美凱龍集團推出了賣場內累計被投訴三次以上的品牌或商戶實行誠信企業末位淘汰制等舉措。這些具體措施受到消費者代表歡迎。同時消費者代表也提出,促進市場發展並不是商家單方面的責任,消費者在消費過程中也應主動提昇自己的『消費素質』,與商家形成良好的『責任兌換』,共同承擔應有的社會責任,促進市場良性發展。