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『霧裡看花水中望月,你能分辨這變幻莫測的世界……借我借我一雙慧眼吧,讓我把這紛擾,看得清清楚楚明明白白真真切切……』這首《霧裡看花》唱的就是消費者的心聲:借我一雙慧眼,讓我們識破各種消費陷阱。
借著奧運年的福氣,從2008年至今,津城的年輕人『紮堆』結婚的情況一直在持續,家裝行業也由此迎來了高峰。然而,在購買家具、選擇家裝公司時,有些新人往往比較盲目,有些人因為貪圖便宜,而掉入消費陷阱。正如一位北方網友說的:『關於裝修這事兒,別提了,一提一肚子辛酸淚。』近日,本市出臺了《天津市家具商品維修更換退貨責任規定》(簡稱《規定》),新家具『三包』讓售後服務不再是空話;家裝行業也推出了環保家裝新措施,這些給消費者裝修上了『雙保險』。
家裝消費要做到明明白白 |
新家具『三包』明確權責 售後服務不再是空話
裝修就少不了要添置新家具,《規定》從3·15這天起開始實施,這是第一份關於家具『三包』的正式規定。以前的《家具售後『三包』辦法》並非正式的規定,只是家具生產銷售方自律的標准。新《規定》更加明確了家具生產者、銷售者、協助銷售者、市場主辦者、場地出租者的職責,這意味著家具『三包』不再是空話,為解決有關家具售後問題提供了依據。
新出臺的《規定》,為解決有關家具售後問題提供了依據 |
《規定》中明確了『三包』的期限,出售的家具商品『三包』期限為1年,玻璃鏡子出現霉點和霧光的『三包』期限為6個月,出現活性蟲蛀的『三包』期限為2年。『三包』期限自開具家具商品有效購貨憑證之日算起,修理、更換商品佔用的時間不計算在『三包』期限內,如果『三包』的有效期最後一日正值法定節假日,該有效期將自行順延計算。
『退貨』、『更換』、『包修』在《規定》中仍然享受『三包』服務。《規定》明確指出,當消費者與商家因為家具質量問題發生糾紛時,若需要經過法定機構檢測鑒定,檢測鑒定費用應由生產者或銷售者先行墊付,且消費者要提供等額擔保。若商品經鑒定為『不合格』產品,生產者、銷售者應予以退貨,並承擔相應的檢測費用;若經鑒定為『合格』產品,檢測費用應由消費者自行承擔。還有些消費者選擇定做家具,《規定》中這方面內容也有所涉及:在定做家具時,消費者與生產者雙方必須簽訂《家具買賣合同》,對雙方的權利義務關系做出明確規定,定做的家具也要遵循新《規定》,進行『包修、更換、退貨』的售後服務。
家裝省錢還要環保 妙招來幫忙
裝修是一個繁瑣而細致的工程,坊間流行這樣的說法:經歷過裝修的人都會成為行家。可是,畢竟很多准新人都是第一次裝修,還有一些家庭搬了新房子,准備好好裝修一番。如此說來,事先了解一些裝修門道還是很必要的。每個人都希望把自己家裝飾得舒適美觀又省錢,這裡講『省錢』並非意味著降低質量和效果。市消費者協會歸納近年來人們家裝投訴的熱點,總結出一些家裝妙招,其實家裝也可以既經濟又實惠。
采用環保材質又具個性化的家具逐漸受到人們的青睞 |
采購裝修裝飾材料時,盡可能請設計師或裝修的工人同去,一來他們知道何處可以買到物美價廉的材料,事半功倍。更主要的是,材料商對這些長期的客戶,所報的價錢會是很優惠的。如果只是簡單裝修,最好采用『大部分便宜一小部分貴』的辦法。另外,還要避免在旺季(節假日及年尾)的時間裝修,此時價錢通常會上浮若乾。
不要找新開的裝飾公司,因為一間運作不成熟的公司,它所犯的錯誤以及導致的經濟損失,最終有可能會轉嫁到戶主身上。如果施工量很大,又沒有裝修經歷,最好還是請專業設計師替你規劃設計,找以個合適的專業裝飾公司來裝飾,這樣可以使你的錢都落到實處,並取得應得的效果。
人們對於環保裝修材料越來越青睞,對此,天津市環境裝飾協會副秘書長曹莉雲介紹說:『從4月份開始,本市家裝行業將推出三大舉措:由家裝企業與環境裝飾協會簽訂誠信服務質量保證書,由消費者協會負責監督;環境裝飾協會設立專門機構,建立工程質量跟蹤卡制度,對承諾企業為消費者提供的家裝服務工程質量進行跟蹤服務。我們還將推廣環保工程設計師預評價制度,讓設計師將各種環保材料的使用方案設計出來,再通過專業檢測機構進行預評價,如果設計方案裡存在超出環保標准的內容,設計師會在所選材料上進行調整,從而杜絕室內裝修有害物質超標,最大限度地確保人們居室的綠色、環保、健康。』
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