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2月中旬,20萬戶南京市民通過搖號的方式,成為南京市政府發放2000萬元『鄉村旅游消費券』的幸運家庭。現在一個多月過去了,正是春暖花開旅游觀光的好時節,但據央視記者調查,全市3月份應發放的5萬份消費券,最終還剩下8900份沒有人領取。(據3月29日新華網報道)
政府免費發放『鄉村旅游消費券』,根本目的不僅僅是通過此舉解決居民旅游負擔問題,更重要的是借此刺激消費、擴大內需、提昇人民的生活質量。從表面上看,這應是一個多贏且富有積極意義的善舉纔是,可為何遭遇5萬份消費券最終竟然還剩下8900份無人領取的尷尬冷遇呢?
首先是民眾對旅游景點等了解不夠導致熱情不高。據記者了解,『鄉村旅游消費券』首批選取了37個指定景點,但這些景點幾乎都分布在農村郊縣。在選擇之初以及確定後,缺乏科學的推介和宣傳,結果大部分人都對這些景點不熟悉,自然熱情度和關注度也不高,缺乏前往旅行和休閑的熱情,所以就難免出現政府熱情但民眾反響寥寥的尷尬了。其次是選擇的景點大部分交通不便利,如果再加上配套設施不健全,這些現實中的問題和旅游中可能出現的『短板』,也會使一些游客和居民因此望而卻步,如果加上不了解的前提,人們又如何去關注這些所謂的『農村游』呢?
綜觀上述原因,我們不難發現,這些活動缺乏與居民的溝通交流,缺乏貼近居民需求的實際。在這個由政府有關部門出面組織的發放『鄉村旅游消費券』活動中,組織者關注的重點是如何借此激發居民旅游熱情,以刺激消費,但卻忽視了民眾對旅游的實際需求,結果使活動陷入一種一發了之的短期投資性行為之中,結果活動沒有從居民對農村旅游需要了解情況、需要明白線路、景點特色、配套服務設施是否完善、交通是否便利、是否對推廣的旅游項目有興趣等等現實需求出發,使活動和居民的旅游需求成為兩張皮,這樣自然就遭遇尷尬了。
所以,不管是惠民政策也好,是刺激消費的多重利好也罷,所有行為的出發點都必須建立在看民眾和服務對象滿意不滿意、贊成不贊成、了解不了解上,都應該切實貼近民眾的需求實際,從滿足民眾所需要的角度出發,做出符合實際和民眾消費需求的科學決策,這樣纔能把好事真正辦好,實現多贏的效果。(許朝軍)
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