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3月12日至19日,由公安部六局政治處副主任翟鵬帶隊,天津、上海、廈門、海口四個邊檢總站32名達標基層科隊長赴香港入境事務學院培訓。在香港的八天培訓活動給我們留下十分深刻的印象,感謝六局領導為基層科隊長安排了這次培訓活動,感謝翟鵬副主任及臧速乾事不辭辛苦的精心組織和安排,使香港之行獲益菲淺,下面談談參加此次培訓的體會:
通過在香港的學習參觀及交流活動,了解了香港入境事務處的機構設置及職能,感受了香港人的工作方式和作風:
一、辦事認真,一絲不苟。香港入境事務學院對我們培訓班非常熱情,准備充分,就是在各項細致的工作中體現出來的。比如我們一進入學院,先對學院大樓進行了詳細的介紹,讓每個人都心中有數。上課時已按六人一組分好了座位,擺上了姓名和學習資料。學院負責我們學習的蔡、饒兩位主任的工作作風,給我留下了深刻的印象,他們說普通話很吃力,在這八天裡沒有回家,始終在陪伴著我們,上課、參觀、乘車等等各項繁瑣的工作都處理的井井有條,銜接的緊密有序,從未看見過他們倦怠表情,總是那麼精神飽滿,熱情而周到。通過這幾天的培訓,感到香港人的工作很投入,不浮華,細節之中顯真功。
二、機構設置與職能相一致。香港入境事務處所分的六個部門,基本是按入境事務處所轄的六項工作劃分的。我個人的觀點認為,香港入境事務處的機構設置以其所擔負的工作任務為中心,我們的機構設置以隊伍管理為中心,所以在業務工作運行上,體現的效率就不同了。
三、職責定位明確,服務觀念深入人心。到香港入境事務處學習參觀,個人感覺它的職責定位非常明確,就是服務。圍繞這個目標,每一個人都清楚要做什麼事情,並盡力做好。比如入境事務學院,任務就是培訓教學,所以配備有穩定專業的師資力量,有嚴格的管理訓練,有針對性很強的課程設置,以保證培訓人員上崗工作。到各個部門參觀時,都用投影儀播放幻燈片或是宣傳片,圖文並茂,直觀明了。他們的目的很明確,就是介紹自己的工作,尋求來訪者的支持與合作,並盡力的宣傳香港、宣傳入境事務處。
四、嚴格的紀律和高度的自律相結合。通過觀察了解香港入境事務處的紀律是非常嚴格的,有很細致的管理規定,獎罰明確,上下之間的等級觀念很強,主任級與員佐級差別很大。但同時每個人的自律性也是很強的,比如學院早晨昇旗,周圍有人沒人,三個昇旗警員都是全神貫注,動作規范,非常認真。香港入境事務處對驗訖章,主要是個人管理,指定位置存放取用,個人加鎖保管,他們發放的驗訖章看作是個人物品,個人去保管使用,每個人都很珍惜。紀律和自律兩者有機的結合起來,是香港入境事務處隊伍管理的一個鮮明特點。
在香港入境事務處的學習,取得了一些收獲:一是隊伍管理上要做到互動式管理。在入境事務學院上課,教員都是互動式教學,效果非常好。從中我感到今後的隊伍管理要更多的采用互動方法,讓民警們由被動變為主動,想辦法讓他們參與進來。更多的以民警為本,更多的人性化思維。嚴要合理、情要貼心、獎能激勵、罰能毖後。二是營造我們的邊檢文化。從香港入境事務處的發展可以看到,它的服務理念已經是一種文化,在警員中已紮下了根。我們也應該形成一個邊檢文化,這樣我們的工作會做的更好,也會更吸引人。
這次去香港培訓,我們開闊了視野,接觸了不同理念的社會,學到了新的知識,收獲很大。要想把我們的工作水平提高,也不是照方抓藥這麼簡單。香港人敬業的工作態度、專業的工作水平、積極的進取精神、樂觀的人生態度都給我留下的深刻印象,是一次很好的洗禮。今後一定會吸收消化,在工作中加以改進。
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