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眼睛是心靈的窗戶,微笑是窗口的陽光。微笑像春天閃亮的小花,像夏日如水的清風,像秋天高潔的雲朵,像冬天溫暖的陽光。
英國詩人雪萊說:『微笑,實在是仁愛的象征,快樂的源泉,親近別人的媒介。有了笑,人類的感情就溝通了。』確實,微笑可以縮短人與人之間的距離,化解令人尷尬的僵局,是溝通彼此心靈的渠道,使人產生一種安全感、親切感、愉快感。生活中多一些微笑,也就多了一些安詳、融洽、和諧與快樂。
記得在我剛走進邊檢隊伍還在擔任臺外檢查員時,一名孟加拉籍小女孩就讓我體會到了微笑的意義,當我第一眼看見她時,她低著頭,哭喪著臉,不敢看一眼穿著警服的我們。由於是第一次出國,小女孩的媽媽對手續辦理並不熟悉,我微笑地將母女二人引至檢查臺並幫助她們填寫了入境卡片,又將二人送到機場外為其安排了出租車,當兩人在車上准備離開的時候,小女孩抬起了頭,看著我,並對我招手,小女孩童真的笑容讓我的心激動了很久很久。
花兒把春天的門推開了,果實把秋天的門推開了,而一個簡單的不能再簡單的微笑,卻把真誠、關愛、信任的門推開了。作為一名檢查員,每天都與成千上萬的出入境旅客擦肩而過,這短短幾十秒的相遇,你給旅客留下了什麼?是畏懼,是愉悅?是遺憾,是感激?抑或只是一枚單純的驗訖章還是從心底產生的敬意?
邊檢口岸是一個國家的門戶,幾十秒的驗證過程展現的不僅僅是個人形象、職業形象,更是一個國家的窗口形象。我們不能因為小看一句簡單的『您好、再見』,就將它偷懶省去,更不能因為低估一個微笑的力量,就將它從臉上抹去。我們常說為人民服務,可是如何為人民服務,怎樣為人民服好務呢?我們都曾有過這樣的經歷,在學校老師的一個微笑能讓整堂課變得活潑生動,在列車上乘務員的一個微笑能使整個旅程變得輕松愉快,在單位領導的一個微笑能讓你精神煥發、充滿乾勁。微笑就是大海上的一盞引航燈,給人希望、給人力量。微笑又是一縷陽光,能夠穿透烏雲,溫暖大地。我們要用微笑展現邊檢民警人性化的一面,用微笑拉近我們和出入境旅客之間的距離,用微笑讓他們感受到陽光般的溫暖,感受到提高服務水平不是只貼在牆上的標語,感受到當今邊檢警察的專業務實精神。
春風化雨,潤物無聲,一名工作在第一線的檢查員,就應該像春雨一般滋潤著每一位出入境旅客的心靈,讓和諧的種子在他們的心裡生根發芽。
贈人玫瑰,手有餘香。微笑在給別人帶來快樂和收益的同時,也使我們自己的人生等得到了昇華。
人生如畫,有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。
人生如酒,有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。
人生如歌,有了微笑的歌聲便多了動人的旋律。
人生如書,有了微笑的書籍便有了閃光的主題。
日積月累,我們會發現,精彩的自我正從點滴平凡的服務中翩翩向我們走來!為民服務,這是一句無聲的誓言;為民服務,這是一種堅定的信仰。我堅信,在這個用深刻思想與堅實行動共同支橕的隊伍裡,我一定能夠迅速地成長;我更相信,在座的各位必將和我一起在這條提昇服務水平之路上一路堅定地走下去!
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