隨著清明的臨近，『殯葬業暴利問題』成為了社會熱點話題。北京市消協近日揭露了殯葬行業四大陷阱，提醒消費者對強加的服務敢於拒絕。而對於『殯葬暴利』『壟斷經營』的說法，中國民政部社會事務司有關負責人作出了回應。此外，北京、上海近日也紛紛出臺殯葬服務新舉措。

　　消協揭露殯葬服務四陷阱

　　北京市消協近日揭露了殯葬行業四大陷阱，同時提醒消費者，對於企業強加的服務一定要先問清楚，並敢於拒絕。消協提示，應通過民政部門的網站選擇有資質的喪葬服務企業。

　　殯葬行業四大陷阱為：殯葬用品價格與價值嚴重不符，經營者漫天要價。成本僅十幾元的壽衣在殯葬服務場所標價往往上百元；

　　在一些殯葬服務環節和場所，經營者事先不告知逝者家屬相關服務和標准，造成信息不對稱，侵害了消費者的知情權；

　　提供殯葬服務過程中，經營者往往以各種理由要求消費者購買喪葬用品，消費者如果拒絕，就會以『不吉利』等說辭讓消費者難堪；

　　一些經營者在殯葬服務中，銷售冥幣、石制童男童女等封建迷信殯葬用品。

　　民政部回應『殯葬暴利』說法

　　針對目前社會上關於『殯葬暴利』『壟斷經營』的說法，中國民政部社會事務司有關負責人回應稱，殯葬行業具有公益性服務的特點，不具有充分市場化的特征。同時，由於殯葬行業的特殊性，它不同於普通服務業可以遍地開花，它的規模由當地的人口、火化率等條件硬性約束，是自然壟斷的行業。遏制暴利一要靠政府對殯葬服務和收費項目加強管理，二要靠消費者在選擇服務項目時理性消費。

　　該負責人表示，民政部門高度重視保護群眾包括價格權益在內的合法殯葬權益，並積極主動地配合價格主管部門，努力做好殯葬服務市場價格監管工作。今年清明節期間，已要求各地嚴格執行殯葬用品價格、服務標准等相關規定和工作規范，對服務項目收費和商品價格要明碼實價，不得哄抬價格。

　　據介紹，目前殯葬服務主要分為三個部分：一是基本殯葬服務，即包括『遺體接運、冷藏、火化、骨灰寄存』等，這些實行政府定價，不應存在暴利問題。二是其他服務項目，如喪葬用品、墓地等，實行政府指導價或市場調節價，這些服務項目屬於選擇性服務內容。民政部要求，在殯儀館銷售的喪葬用品應實行價格公開，由喪戶自願選擇，並確保低價位的喪葬用品供應數量，滿足不同消費需求。三是絕大多數農村公益性墓地對本村群眾實行免費安葬，少部分須支付部分成本費用，屬於集體公益設施。

　　京滬出臺殯葬服務新舉措

　　臨近清明，北京、上海的有關部門出臺了殯葬服務新舉措。

　　今年起，凡具有北京市戶籍，並且沒有享受到喪葬補助待遇的居民，將可以享受5000元的定額補助。死亡人員需經公安部門注銷戶口後，由經辦人攜相關材料到亡者戶籍所在地街道的社會保障事務所申請喪葬補助。20個工作日後，即可領取。

　　北京市出臺了一項公益性墓地管理辦法，同時在北京東郊開放了首個公益性墓地——佔地300畝的長青園。這裡的每個骨灰格位服務期為20年，對重點優撫對象和低保居民實行免費，其他市民由市財政給予一定的補貼。據介紹，這裡的骨灰安放形式除了骨灰牆以外，還有植樹葬、花葬等多種綠色安葬方式，盡可能不佔用或者少佔用土地資源。

　　北京市還出臺了《北京市骨灰撒海補貼管理辦法》，鼓勵市民選擇骨灰撒海的綠色殯葬方式。

　　上海殯葬部門為了方便市民辦理喪葬事務，編寫出版了《白事通》喪事實用手冊，分成喪事准備篇、殯殮服務篇和葬儀祭祀篇，向市民介紹了辦理喪事各個程序的注意事項、國家有關政策規定和優惠項目。市民可以在上海市殯儀館等場所免費領取這本實用手冊。