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『無條件指的是不需要購物小票就可到經銷網點辦理退貨,其中包括網購產品』——
德國NUK嬰兒爽身粉近日被曝含有一級致癌物石棉後,其中國總代理商蘇州德寶嬰童用品有限公司表示,已於4月3日向銷售商發布緊急下架通知,並從昨天開始正式辦理顧客退貨事宜。
『以前我們超市有賣這種爽身粉,不過前幾天已經下架了。』世紀聯華慶春店的一位銷售員說,NUK嬰兒爽身粉的售價相比其他品牌的要貴一些,平時銷量並不大。杭州大廈和銀泰百貨目前也已難覓NUK爽身粉,『現在專櫃只售這一品牌的奶品、奶嘴等產品,所有護膚品已經同步下架。』杭州大廈相關負責人稱,為保證消費者安全,商場自行擴大了下架商品范圍。
此前,國家質檢總局已查封蘇州德寶嬰童委托加工的48桶40kg桶裝NUK嬰幼兒爽身粉成品。昨天下午,記者致電蘇州德寶嬰童用品有限公司,該公司一位金姓負責人表示正在陸續召回涉嫌的爽身粉,同時要求銷售網點無條件接受顧客退貨。金姓負責人說,公司一方面在等待國家質檢總局的下一步通知,另一方面主動配合消費者解決退貨事宜。
在該公司下發的緊急通知傳真件中,記者看到『如有顧客要求退貨,均無條件接受退貨,並集中收存用快遞方式退回公司,並請各經銷商每天向我司傳真報告回收數量』。『無條件指的是不需要購物小票就可到經銷網點辦理退貨,其中包括網購產品,如果消費者遇到不接受退貨的情況可電話聯系我們。』金姓負責人作出上述解釋。對於杭州地區的退貨問題,區域業務經理劉先生做了進一步解釋:保留購物小票的消費者可直接前往售出點退貨,而沒有購物憑據的消費者需要統一在銀泰西湖店五樓NUK專櫃辦理。
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