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家住紅橋區光榮道的張家瑞半個月前買了一箱10瓶裝康師傅冰紅茶,連續打開兩瓶都有獎,但是他接連跑了4家超市兌獎均遭拒絕,並且每家超市各有自己一套說法。
據張先生昨日講,半個月前,他的兒子在小區門口一家連鎖便利超市買了一箱康師傅冰紅茶,回來後連續打開兩瓶都有『再來一瓶』的中獎信息。張先生於是帶著兒子去該超市兌獎,但遭到拒絕。對方表示他們是小店,張先生需要去大型超市賣場兌獎纔好。
張先生又來到另一品牌的連鎖超市,工作人員表示,在他們這兒兌獎,不但要提供帶有獲獎信息的飲料瓶蓋,還要購物小票。由於張先生不是在他們店購買的飲料,所以不能在這裡兌獎。
張先生後來來到南京路某大型超市,工作人員告訴他,這種中獎兌換並不需要購物小票,無論是在連鎖超市,還是在路邊攤販處買的飲料,張先生都有權兌換。但是由於他們目前沒有搞這種活動,所以請張先生找正在搞有獎銷售活動的賣場兌換。
張先生來到與出售冰紅茶超市屬同一連鎖集團的另一家大超市要求兌獎。沒想到對方工作人員表示,盡管他們屬於同一集團,但張先生應到出售這些冰紅茶的超市兌換,他們不負責兌獎。轉了一圈的張先生又被『踢』回了原點。
為此,記者與頂新公司天津銷售部取得聯系,據工作人員介紹,目前他們的確正在搞『再來一瓶』的活動,但由於他們尚未與各超市就兌獎事宜達成合作協議,所以目前消費者暫時還不能在各超市兌獎。但是,張先生可以嘗試到路邊的小煙酒店和飲料攤兌獎。
市消協有關工作人員表示,廠家在進行有獎銷售活動之後有義務為消費者提供相應的兌獎條件,否則就有欺騙消費者的嫌疑。必要時消費者可據《消費者權益保護法》維護自己合法權益。
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