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連日來,許多消費者向本報反映,不少商場、飯店等餐飲娛樂購物場所的公共信息圖形符號比較混亂,這給消費者帶來了麻煩。
消費者王女士說,上周她在麥購買東西,一抬頭就看見了商場上方掛著的標牌,標牌清楚的標記著『?』的符號,在銀行上班的她認為這個符號表示可進行存取款,但當她來到符號指示的地方希望取款時,卻發現這是一個商場收銀臺。
隨後記者對本市濱江商場、蘇寧電器、華潤超市等20餘家消費場所探訪時發現,商家公共信息圖形符號確實存在不少問題,其中衛生間、收銀臺符號更是『五花八門』。
此外,商家公共信息圖形符號的缺失是困擾消費者的另一問題。例如,記者在大胡同商貿城舊樓區看到,樓內只有衛生間和緊急出口的公共信息圖形符號,如方向標牌、詢問處、廢品箱等標志全部缺失,這也給消費者購物帶來了不便。一位消費者告訴記者,每次進大胡同商貿城舊樓區就像進了迷宮一樣。由於缺少指示牌,哪裡是衛生間,哪裡是樓梯,都分不清楚。
據市質檢局標准化處負責人介紹,在國家頒布的《標志用公共信息圖形符號》標准中,對於衛生間、電梯、會議室等公共信息圖形符號國家都有統一的規范。
標准要求,商家的圖形信息、圖形符號,要圖形、中文注解、英文注釋三者齊備。其次標牌的顏色、數量及大小也都有嚴格的規定。但目前大部分區域都存在公共信息圖形標牌系統設計不統一、圖形符號采用不規范、顏色使用不當、導向性及警示性標牌缺失的問題。
這都會對消費者消費旅游等產生誤導,也會使部分消費者產生反感。因此商家從方便消費者及自身形象利益出發,應自覺規范公共信息圖形符號。
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