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購物環境是超市吸引顧客的一大法寶,但記者在采訪中發現,很多超市出現促銷員叫賣聲不斷的喧囂場面,而服務質量卻打了折扣——促銷員攪局超市變集市
消費者選擇到超市購物,首先看中的是其自由舒適的購物環境,但如果一邊是此起彼伏的叫賣聲,一邊是走馬燈般輪番登場的促銷員,就會讓人厭煩了。近日,記者到本市多家超市采訪發現超市變集市的原因。
叫賣聲不絕於耳
『飲料一元一瓶,優惠最後一天了啊!』『剛上的酸奶,廠家直銷,買一贈一』……這是記者近日在海光寺某超市采訪時聽到的。不僅飲料專區如此,生鮮食品區更是有過之而無不及。隨後,記者又來到其它幾家大型超市,發現『超市叫賣聲』都或多或少存在。談及對這種超市叫賣聲的看法,正在購物的韓女士對記者說:『現在進了超市就像進了菜市場,一樣有人吆喝,有人招徠顧客,真讓人心煩!』『真不知道超市是從什麼時候興起叫賣的,本來是圖個清靜來這兒購物,沒想到還得忍受這種噪音!』家住萬德莊書香園的王先生如是說。
促銷員如影隨形
不僅叫賣的噪音讓購物者心煩,超市『熱情似火』的促銷員也讓消費者不自在。一進超市大門,手中就被早已『埋伏』在那裡的促銷員塞滿了各式宣傳單;剛剛站定想挑選一款產品,促銷員卻不知從何處冒出,滔滔不絕地講個沒完。昨日,記者來到宜白路上的人人樂超市,遭遇促銷員的『圍攻』。記者乘扶梯到達該超市二樓時,站在那裡的一女促銷員將一張宣傳單塞到記者手中,見記者欲詳看其上的內容,這位促銷員緊隨記者進入超市,走出百餘米距離纔轉身離去。記者來到日用品專櫃,剛剛拿起一瓶洗發水,卻不知從何處跑來一名促銷員,滔滔不絕地介紹起另一品牌的洗發水來。『本來是自選超市,這下弄得我都不敢仔細挑選了,提前想好買什麼東西,到那裡拿起來就走,就怕有促銷員過來。』采訪中,不少市民表達了對促銷員的反感。
都是『提成』惹的禍
記者了解到,超市中的促銷員有很多是『外來戶』,但也有一些是超市內部工作人員。對於超市『集市化』的問題,人人樂超市宜興埠店前臺部的辛女士對記者說,超市將賣場中的一部分閑置空間租賃出去並收取租金,對於租賃者具體的銷售行為確實沒有予以足夠重視,其促銷員高聲叫賣和『攔人』促銷的行為不僅令消費者反感,也在一定程度上損害了超市形象。她坦言,不管是針對眾人的叫賣還是針對個人的『如影隨形』,都來源於『提成』的誘惑。辛女士表示,今後超市方會加強這方面的管理,對相關人員進行教育,必要的話將采取罰款等措施,為消費者營造一個快樂舒適的購物環境。家樂福白堤路店客服部的郭女士表示,超市『集市化』確實存在種種弊端,他們會加大對此問題的關注與管理。
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