昨天上午，市電力公司副總工程師劉學智早早就守候在市電力公司的客服中心，民生專線一直響個不停。眼看天氣越來越熱，今夏本市用電是否會超負荷，居民、企業用電能否得到保證，電力部門采取哪些有效措施應對用電高峰，都是人們非常關心的問題。一上午，電力民生專線共接聽市民20多個電話。

　　市電力公司副總工程師劉學智介紹，去年，本市全社會用電量完成515.88億千瓦時，同比增長4.24%。今年，本市國民經濟保持了平穩的發展勢頭，地區用電增長下滑趨勢得到很大緩解。1至4月，天津地區最大供電負荷達771.77萬千瓦，同比增長4.34%；全社會用電量達164.55億千瓦時，同比下降3.43%。

　　據預測，2009年夏季天津電網的最大負荷將達880萬千瓦，同比增加8.4%，預計出現在7月下旬或8月上旬。目前，天津地區發電裝機總容量為751.8萬千瓦，剔除80萬千瓦的廠用負荷，地區電力滿足不了需求，在用電高峰有近210萬千瓦的電力需要從華北電網送入。今年天津電網的電力形勢呈現為總體供需平衡，正常情況下用電指標基本能夠滿足天津地區的用電需求。但是，天津電網受天氣、發電燃料、系統和機組運行等情況影響較大，每年的6月20日至8月20日為夏季電網負荷高峰期，如遇持續高溫用電負荷激增或系統嚴重故障、電煤供應緊張、煤質差、發電機組集中發生非計停運等，仍可能出現較大的功率缺額。

　　針對電網薄弱環節和本市用電負荷增長趨勢，電力公司加快推進天津電網『十一五』規劃實施，今年共安排投資110億元用於電網建設和改造，確保投產35千伏及以上電網建設項目57項，開工30項，力爭再開工22項。同時，繼續加大老舊變電站和線路改造力度，改造30片老舊住宅區低壓電網，完成50片轉供電改造，提高配網供電可靠性。

　　熱線實錄

　　買電時出現錢劃走但買電不成功的情況怎麼辦？

　　答：如果您在超市買電時出現錢劃走後讀卡失敗的情況，不用擔心，所買電量是不會丟失的。您只需持購電卡與購電證到電表所在區的電力營業廳，由電力工作人員將電卡重新讀寫一次即可。

　　我家的電表計量不准，怎麼辦？

　　答：您可以撥打電力公司客服熱線95598辦理驗表登記。如果需要驗表，需交驗表費用。驗表後根據鑒定結果，如果電表有問題，電力公司會退還給您驗表費；如果電表沒有問題，驗表費不退。

　　我家住在衛國道柏麗花園，電力公司為何不負責維護小區內的路燈？

　　答：天津市的路燈是由市政府投資建設，委托電力公司進行維護的。部分地區的路燈，如海河邊、快速路的路燈目前的維護責任並沒有移交到電力公司路燈處。另外，一些居民小區的路燈是由開發商投資建設的，維護責任則由小區的開發商及物業負責。您所在的柏麗花園小區的路燈是由開發商投資建設的，不屬於電力公司負責。本市還有和平區電臺道銀行裡、黑牛城道光輝裡等小區，也屬於這種情況。'

　　偏遠社區可申請流動售電車上門

　　記者了解到，今年天津電力開展了『心連心工程』，主要包括完善網上供電營業廳；新增12輛純電動流動服務車，不定期地深入社區推行電費充值卡，方便營銷業務辦理和居民購電等。設置流動服務車主要是為了方便那些遠離購電場所的社區居民。如果您所在的社區離購電場所太遠，希望安排流動服務車上門服務，您可撥打電力公司熱線95598提出要求，由電力部門協調安排。