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編輯同志:
2008年9月18日上午,我在天津市南開區鞍山西道賽博廣場一樓A143Z號櫃臺購買了一部型號為MD10000的攝像機和10盤錄像帶。當時,該店的工作人員保證我買的這臺機器絕對是正品,不會有什麼質量問題。聽了工作人員的再三保證後,我就買了這臺機器。但當我向工作人員索要發票時,他們表示沒有必要開,並很明確地說有問題拿過來他們管修。最後,我只得到了印有他們公司印章的一張收據。收據上印章顯示的是天津市正大偉業科技有限公司及地址、電話。工作人員還給了我一張名片,名片上寫著經理王某某、聯系電話和地址。
2009年3月30日,我使用這臺機器時,發現機器和帶子都有問題。錄像的畫面是斷斷續續的,因此還造成了損失。於是,我們找到賽博廣場客服部解決問題。客服部的馬某找來了一樓A143Z號櫃臺的徐某。徐某給我們的回答是攝像機和帶子是他們的,但找他們沒有用,應該找廠家解決。當時,客服部的馬某表示:機器是在店裡買的店方應該負責任,並問徐某顧客買的機器和帶子是不是正品?徐一口咬定絕對是正品,不會有質量問題。看到沒有什麼解決結果,客服部的馬某建議我去南開區消費者協會。在南開區消協,徐某竟然否認我的機器是在他們那買的,並且表示收據不是他們公司的。劉博文
附記 就此問題本報記者聯系到了南開消協。南開消協回答本報說,正大偉業科技有限公司的徐經理當時講,消費者所購買的攝像機不是該店所售。因為票據上是『方形章』而不是該公司『圓形公章』。『方形章』他們公司從來就沒有使用過,所以他們公司不承擔任何責任。
南開消協認為,該公司不承認銷售此商品,且消費者也沒有證據證明商品出自該公司,建議消費者進入司法程序,由法院裁定。南開消協提示廣大消費者在購買商品時,一定索要正式發票,且一定要求經營者加蓋『圓形公章』。這樣在出現爭議時就不會給不法經營者留下可乘之機,切實保護自己的合法權益不受侵害。
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