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因對就醫程序不滿,市民周先生4月29日晚上抄起板凳砸向布吉人民醫院急診科護士小李。周先生一方認為,小李分診時不體諒患者心情,縱容他人插隊;小李和同事們則滿腹委屈,稱自己是按規辦事,且這樣的暴力襲擊已成家常便飯,報警後,派出所近日立案調查。
女護士被砸出輕微腦震蕩被砸後,小李住院治療,醫生檢查後稱其有輕微腦震蕩,且頭部有外傷。
日前小李向記者講述了當晚經過,『當時有2個醫生在看病,一個有空,另一個也快完事了。周先生家的孩子發燒39℃左右,三歲半;排在他後邊的孩子纔幾個月大,發著39.8℃高燒。急診和門診不同,門診是按號先後叫人,急診的話,病情重的肯定要優先治療,所以我就先喊了後邊那個。』
醫院急診科負責人確認說,這符合醫院規定,並非失職,而是盡職。
從急診科監控錄像上可以看到,10時39分左右,一名男子衝到小李所坐的分診臺前,其妻子和老母也伴隨身邊,他們怒拍桌面,對小李表示不滿。
『他們問我,為什麼晚來的先看?我給他們解釋,人家年紀小、燒得厲害,勸他們別著急,剩下那個醫生馬上可以幫他們看的,但他們不聽』,小李稱,自己隨即感覺額頭一痛,腦中一片空白。從錄像看,男子抄起一張板凳砸向護士,砸過一下後,再要動手,被其家人拉住。急診科的另一位護士表示,她看到男子襲擊同事,至少三次試圖用板凳砸。
幾位保安隨後趕到,將其勸開。院方表示,考慮到小孩正發燒,迅速安排醫生給孩子看病,隨後其轉院離開。
家屬質疑醫院操作流程記者隨後聯系到周先生的妻子樊小姐,她情緒激動,『9點多我們就到醫院了,孩子發燒39℃,出現過昏迷、抽搐。等了足足一個小時,前邊人多也就算了,眼看著就該叫我們的44號了,她卻叫了45號。她的解釋我也聽見了,但至少應該先告知我們一下吧,這是我們的權利。』
樊小姐稱,自己急著把孩子轉去留醫部,沒來得及去醫院投訴,但自己是肯定要反映這個流程操作問題的。對於板凳砸向護士一事,樊小姐表示,一切都留給警方判斷。
白衣天使挨罵成家常便飯?和布吉人民醫院急診科的護士們一樣,深圳市多家醫院護士都表示,醫院門診量大,排隊、就診難免起摩擦,『白衣天使』們或多或少曾遭遇患者、家屬的語言、肢體暴力。市二醫院一位護士告訴記者,在門診量較大的醫院工作,總難逃小李般的遭遇,『很少有人理解我們的苦衷。』
明天就是一年一度的護士節,深圳市衛生局此前曾針對醫務人員在醫院場所受到的暴力狀況進行調查,有71.8%的受訪者表示曾經在工作場所受到辱罵、威脅或襲擊。
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