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大港區檢察院化解信訪癥結
推行群眾來訪『有理推定』制度
大港區檢察院不斷創新信訪接待思路,在全國檢察系統率先提出接待群眾來訪樹立『有理推定』理念,從而有效化解信訪癥結。該院推行的『群眾來訪有理推定制度』實施4年來受理千餘件群眾來信來訪無一件越級訪,被最高人民檢察院授予『全國檢察機關文明接待示范窗口』稱號。
『有理推定』即不論來訪者要求是否合理,在未確定是無理要求之前,都要以有理來對待,使來訪者與接待者在第一時間建立起信任感。遵循這一理念,該院檢察官們在接訪中對情緒激動、滿是怨氣的來訪群眾,堅持做到熱情接待、耐心傾聽,對其反映的情況進行認真調查核實,在充分了解他們反映事實和訴求的基礎上,嚴格按照相關法律規定予以妥善處理和解決。