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起初,全院上下對這一制度的制定反對聲一片。『杜院長胳膊肘往外拐,咱這病源滿滿的,用不著再靠什麼新措施爭取住院率,何必要費那麼大的勁兒?再說,病人本身就麻煩事多,如果出點事,豈不自找麻煩!』面對諸多的不理解,杜智並沒有失去信心。他首先是統一全院職工思想,讓大家多從病人和家屬的角度思考問題,方便他們,解決他們的難處,對醫院發展也會有好處,又用『包餐制』的成功經驗激勵大家。最終,這一深受患者家屬歡迎的『住院病人無陪伴制度』順利實施,走出了一條醫院現代化發展的路子。歷經4年的無陪伴制度讓患者和家屬倍感受益,家屬上班、上學全不耽誤,經濟上也有很大節省,譬如過去僱一全日制社護工,月酬2100至2400元,而這裡只需每月300元的護理費,差距七、八倍。三中心醫院住院部的環境也大大改善,全天保持安靜和乾淨。
天津254醫院原護理部主任張俊文,在陪護丈夫住院期間,以專業的眼光審視那裡的一切,她沒找出一點毛病,有的只是感動。回家後她給杜智寫信說:『表面上的「秀」誰都可以做,「以病人為中心」的真情流露卻不容易做到,因為它不是說出來的,而是由病人在不經意間能感受到和體驗到的,這種感覺,我在第三中心醫院找到了。』
『誠信是醫院發展的生命線,誠信不是做秀,承諾就要一諾千金』,這是杜智時常提醒自己和全院職工的一句話。繼『包餐制』和『無陪伴制』之後,杜智繼續坐在病人的板凳上為病人著想,如何最大限度地降低病人看病的成本——成為他苦思冥想的一個問題。經過調研和實踐,拿出了一系列實惠患者、麻煩自己、節約挖潛的實際措施。在全院發起為患者節省開支活動,各科室列出降耗措施數十條,如手術室用傳統紗布替代一次性手術貼、用定期消毒重復使用的玻璃瓶替代一次性引流瓶,降低手術材料費20%;婦產科用傳統的PP水替代50元一瓶的中藥消毒液,一次消毒就能節省40元……在某些醫院,反過來這恰是增加收入的一些手段。為給病人省錢,杜智又在合理用藥上出新招,堅決杜絕『大處方』。他總說:『做一個醫生一定要對患者對醫學事業要有良心和責任感,百姓得病、特別是貧困百姓得病已是雪上加霜,醫生再乾這手活,就是缺德,就是落井下石。』因此,三中心制定了《抗生素合理應用指導規范》、專家用藥問詢制、用藥檢查等一整套規范、科學的用藥、監督的制度機制,嚴防不合理用藥。一經發現,不管你是水平問題,還是良心問題,全得向全院說清楚,嚴重者吊銷責任醫生的處方權。這完全是醫院內部的事情,病人毫不知情,杜智說:『用不著誰來知情,更用不著誰來感恩,全心全意為病人服務,你就得是這樣。』這些措施大大降低了患者的醫療費用,2009年一季度同比,門急診病人平均藥費從137元降至80元。
尊重每一條生命,對危重病人哪怕有一絲的希望他都會盡百分之百的努力,不拋棄不放棄,這是杜智的一貫做法。杜智是知名的外科專家,他為許多宣判『死刑』的晚期肝癌和肝硬化患者帶來生的希望。曾有一位直腸癌肝轉移的特大腫瘤患者投奔杜智而來,這位病人曾有過兩次手術經歷,又復發並轉移肝髒,侵犯了大部分肝髒並佔據了整個腹腔,隆起的腹部比足月的產婦還大,患者輾轉數家醫院,均因風險太大不敢收治。但杜智卻堅定地說:『收!只要有一線生存希望,我們都要盡百分之百的努力爭取。』雖然他深知:自己已功成名就,一旦手術失敗會影響聲譽,但為了病人的生命,他甘願冒險。杜智成功切除了重達25斤的腫瘤!如此巨大的肝髒惡性腫瘤,國內外都罕有報道。當他拖著麻木的雙腿走出手術室,家屬忽地跪倒一地,那情景讓在場的人都流淚了,而這位對病人和家屬的各種答謝從未動過心的好醫生,此刻眼圈也紅了。能給病人送去生命的希望,是事業給予他的最豐厚的重禮。如今這位專家型院長,每周都要完成2—4臺疑難手術,因為他的心,他的情,始終牽掛著期待他的患者……
杜智所做一切,特別是他所制訂的各項常人難以做到的制度,不是應景的一陣風,不是迷人耳目的做秀,它們一直堅持到現在,而且仍將繼續下去,足能顯示其『誠實守信』的含金量。
為此黨和人民賦予這位人民的好醫生許多榮譽稱號,如全國優秀院長、抗擊非典全國優秀共產黨、全國『五一』勞動獎章獲得者、全國優秀科技工作者、全國先進工作者、全國道德模范提名獎、天津市先進個人重大典型、天津市特等勞動模范、天津市道德模范、天津市『十佳醫務工作者』和『首屆誠信標兵』。特別值得一提的是,杜智領導的第三中心醫院2005年被評為天津市衛生行業首家『誠信醫院』,並連續兩屆被評為『全國文明單位』。