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按照停車指引駛入卻“迷失方向”無法進入車庫;車道坡度太陡轉彎太直,停一次車彷彿經歷考本——購物停車是個問題
如今,開車上街購物的消費者越來越多,但這些消費者反映,他們並沒有因此而體驗到真正的便利,僅在停車這個環節上,車主就遭遇到不少的尷尬。
停車服務便利不足
爲了招攬顧客,現在越來越多的商場都在停車服務方面下工夫,從奇裝異服的停車引導員到購物減免停車費、會員免費停車等優惠措施,確實給自駕車顧客帶來了不少方便。但記者在採訪中瞭解到,多數大型百貨商場爲消費者提供的停車服務,與真正的“便利”尚有一定距離。剛買車不久的於先生告訴記者,他前些天開車去體院北附近一處大型購物廣場,按照用隔離帶設置的停車通道進入停車場後,竟然在數次轉彎後“迷路”,轉了好幾圈都沒能進入車庫。於先生說,後來詢問保安員才知道通道還沒設置好,停車需要走另外的入口。還有消費者向記者反映,在廣東路附近的一家超市、南京路附近的一家商場停車時,由於車道坡度、轉彎設計得過於“險峻”,每次停車都好像是在考驗車主的駕車技術,稍有不慎就會發生刮蹭。
停車管理漏洞頻出
與此同時,購物消費場所停車場在管理上也存在不少漏洞。記者在本市多處商場、超市的地面和地下停車場實地採訪時發現,車輛隨意停放的現象頗爲常見。有的車不按照車位停放,一輛車橫跨兩三個車位,造成相鄰車輛距離過近,以致發生磕碰;有的車隨意停在行車通道上,不但影響其它車輛正常出入,而且一旦發生緊急情況,容易造成車庫擁堵,安全隱患十分嚴重。如果停車場服務管理規範的話,這些情況都完全可以避免。記者在採訪中還發現,收費後不主動提供發票的現象在很多停車場普遍存在,相關律師告訴記者,這個管理上的漏洞不但有損消費者正當權益,還有可能造成車主車輛在停車場出現意外損壞或失竊後無法追究認定對方責任。此外,一些停車場“不足一小時按一小時計費”,不以半小時爲計費單位等缺乏人性化的收費標準也屢遭詬病。
停車難逃小廣告騷擾
同樣給消費者帶來困擾的,還有現在商場、超市停車場裏越來越多的“第三方騷擾”。消費者李先生告訴記者,他每次到家門口一家超市購物停車後,都要花時間清理掉那些插在車窗、車門和雨刷片上的衛星天線、二手車二手房中介、飯館的小廣告、小名片,很是麻煩。停車管理員稱,這些都是“寄生”在停車場裏的“第三方”人員所爲,除了散發小廣告的,還有一些洗車行、美髮店的人員以“市場調查”爲名,在停車場裏招攬會員,給車主們製造了不小的麻煩。一些停車場負責人表示,由於停車場是開放的場所,誰都可以隨意進出,所以對這些人員管理起來有一定的難度。記者在採訪中還了解到,現在有的洗車行甚至直接在停車場裏開闢場地洗車打蠟,這雖說給車主們提供了一些方便,但由於對工作人員疏於管理,在地下停車場裏吸菸、嬉戲打鬧的情況時有發生,令車主們對停車場的安全心有餘悸。