用真情熱血播撒和諧春風——記社區居民的“好大姐”嘉陵北里居委會主任劉方

　　一位普普通通的社區居委會主任，用她的愛心和熱情改變了整個社區的面貌；一位廣受社區羣衆愛戴的“小巷總理”，在十年如一日的耕耘中樹起了“超人”的口碑；一位有着23年黨齡的老黨員，用她樸素的聲音訴說着自己關於社區建設的理想：創建一個“科學發展示範社區”……

　　歷時近一個月的採訪，記者聽到了太多劉方的先進事蹟。那些講述的人們認真的表情，那些浸漬在家長裏短柴米油鹽中的感動，小小的社區舞臺上，她演繹瞭如許動人的故事。傾聽與記錄中，記者漸漸走近了這個平平常常又故事多多的57歲的老人。

　　“劉方現象”的背後

　　在許多與劉方熟識的基層幹部口中，劉方是個有些“不一樣”的居委會主任。她的自信、她的忘我和她獨特的工作方法，被大家形容爲“劉方現象”。

　　1999年，下崗後不久的劉方參加了南開區的第一批社區居委會主任的公開選聘。嘉陵道街居民科科長王洪春還記得劉方面試時的情景：一位中年婦女帶着一厚摞證書自信滿滿地走進門來，面試的街道幹部看了她的履歷和考試成績，疑惑地問：“社區工作不光辛苦，收入又不高，以您的學歷和能力，找個高收入的工作不困難啊？”回答他們的，是劉方自信又堅定的微笑，她對“考官們”說：“我願意盡我的能力爲社區乾點事，不過，我可不應聘副主任，我要幹，就幹一把手！”

　　從國營大廠的廠辦主任到嘉陵北里這麼個小社區的“九品芝麻官”，劉方很快就進入了角色。她一頭撲在了社區這“一畝三分地”，沒多久，社區裏各家各戶的具體情況她瞭如指掌，2800多名居民她都能叫上名字。上任伊始，劉方就先挑戰社區環境整治這個“老大難”：僅用了兩個月的時間，她帶着居委會成員和社區志願者一道，將社區11棟樓的所有樓門清理粉刷一新，颳去各種殘標上萬條。

　　劉方的工作能力，居委會共事多年的姐妹們最有發言權，在她們看來，劉方最讓她們佩服的，是她的疏導和勸解的“功夫”——嘮家常般，就將許多劍拔弩張的矛盾化爲春風細雨。那一年，嘉陵北里納入全區舊樓區整修規劃，有羣衆對一樓小院統一拆改工程不理解，甚至晚上集體找到劉方家裏“上訪”討說法。“公家花錢給咱們整修，有這麼便宜的事兒你們還鬧？再說，小院兒歸置整齊了，出來進去看着漂亮、住着舒服的，不還是你們？”在劉方曉知以理、動之以情的“呵斥”裏，羣衆由不配合到理解、支持。不久，改造一新的社區又實現了準物業管理，嘉陵北里社區環境發生了翻天覆地的變化。更讓人記憶尤深的是，有一次大家偶然發現，在劉方家的戶口本上，有好多陌生人的戶口頁。原來，社區的外地來津人員因爲沒戶口找工作孩子上學常“碰釘子”，爲了給這些素不相識的人們辦戶口、跑學校、找工作，劉方到處託關係、找路子，實在解決不了了，就想辦法把他們的戶口上到自己家。“違反不違反規定我也不知道，反正我不能看着他們天天爲這事兒犯難。”

　　這兩年，嘉陵道街婦聯主任李莉給自己找了個差事：每天中午來嘉陵北里居委會給劉方送午飯，並陪着她一起吃完。李莉說：“認識劉方這幾年，我就沒見她哪天中午踏踏實實坐下吃頓飯，越到中午找她的電話越多。要不就是剛端起飯碗，社區誰有困難來找她，她馬上放下飯碗又忙活起來，等忙完再坐下，飯早涼了……”沒人找她辦事、不用跑東跑西的時候，劉方自己也不閒着，“社區姐妹手工編織基地”、“社區居家養老聯合體”……一個一個主意冒出來，姐倆兒商量着、籌劃着，“一頓午飯的工夫相當於又加了個班兒。”

　　嘉陵北里的“劉方現象”——她用一顆真誠的心，用汗水經營着社區這個大家庭。無論是風裏雨裏爲改善居委會辦公條件而奔忙，還是不辭勞苦地衝鋒在改造社區環境的第一線，或者將心比心地解決鄰里糾紛，千方百計爲社區居民辦實事、辦好事。 “劉方現象”的背後，是她對和諧社區建設的滿腔熱忱，在這裏，劉方的真情是化解一切難題的“金鑰匙”，在她持之以恆的努力下，幾年間，嘉陵北里社區無論軟件還是硬件都有了很大的提升，成爲全市社區建設一個標杆。

　　社區困難戶的“救火隊長”

　　嘉陵北里社區出名的“三多”：困難戶多、殘疾人多、下崗失業人員多，十年來，劉方就是這些困難戶的“救火隊長”。誰遇到了什麼解決不了的難事，都會第一個跑到居委會，來找劉方。在他們眼中，劉方主任是他們社區的“全能超人”，有她在，就“沒有過不去的火焰山”。

　　下崗失業家庭是嘉陵北里社區的一個大難題。下了崗，沒了收入，一家人生活馬上成了問題。來到居委會，剛一張嘴，劉方馬上就會拍着胸脯說“甭嘀咕，找工作包在我身上”！於是，問工作、找崗位就成了劉方的一大“副業”，憑着自己的真誠和執着，十年來，她幫社區裏不知多少個失業家庭渡過了“火焰山”。她曾走遍了社區周邊的每一家企業，常常是騎着自行車，沿着馬路挨個企業去找去問，推開一扇門，張嘴就問：“你們企業缺人嗎，有沒有富餘的崗位？”就業的大門一扇一扇地被她推開，數百個再就業的崗位就這樣被她一步一步地“走”了出來，問了出來。

　　社區居民韓國富、沈桂香夫婦每當提起劉方主任，滿臉都是數不盡的感激。“我們兩口子那時都沒有正式工作，只能靠在馬路邊擺個菜攤維持生活，日子過得那叫一個緊啊……”他們的難處劉方看在眼裏，她跑了十多天，終於幫沈桂香在一家制衣公司找了份工作。可當興沖沖地帶着沈桂香去面試時，卻碰了“釘子”——沈桂香沒有本市戶口，對方拒絕錄用。劉方一下子就急了，她拍着胸脯說：“我是她的居委會主任，我給小沈寫擔保，她出了問題我負責！”沈桂香被工廠破例錄用了。隨後，劉方又幫助韓國富找到一份司機的工作。夫妻二人工作穩定了，生活條件改善了，“現在給孩子買個東西、交個錢，再也不害怕了。”

　　在幫扶社區困難家庭的一次次努力與嘗試中，劉方摸索出自己的一套理論——“六點聯動、多方位的社區幫扶理念”，即低保、再就業、養老保險延伸、特困醫療救助、特困殘疾救助及困難家庭未成年人幫扶六方面聯動，“這樣一來，既管吃飯又管治病，既管大人又管孩子，更重要的是，讓這些困難家庭有了未來的希望。”到今天，劉方自創的社區“六點聯動”，已經先後幫助百餘戶困難家庭走出了困境。

　　爲了救助因病下崗的李正恩一家，劉方幫他辦理了醫療救助、推薦他進入小區的豐達物業公司做門衛，又給他外省農村嫁入的妻子找了一份保潔的工作。在劉方的奔走下，李正恩智殘的大女兒免費進了啓智學校，小女兒則每週在社區自辦的義務輔導班補習功課。去年冬天，劉方又聯繫“扮靚工程”的志願者，到李正恩家爲他把屋子粉刷、裝飾一新。看着二十幾年沒裝修過的房子裏裏外外煥然一新，李正恩激動得一夜未眠。第二天一大早，他把自己連夜寫的感謝信送到南開區政府。他說，他永遠也忘不了，是劉方，爲他滿是陰霾的生活帶來了第一縷陽光。

　　在劉方的字典裏，“真情”是她開展社區工作的第一職責，“救火隊長”是羣衆給予她最形象的比喻、最珍貴的褒獎，幫助社區裏每一個遇到困難的人走出困境，是她最快樂的事情。嘉陵北里社區的困難戶們常說，艱難時候最先想到的，是他們的“劉大姐”。一次一次，在他們最需要關懷和幫助的那些日子，爲他們送來溫暖和感動。他們說，當劉方大姐走過來，盡其所能地伸出援手，那一刻的真情，讓他們銘記終生。看着一個個曾經愁容不展的“困難戶”露出笑顏，劉方說，那些辛苦，“都值得！

　　社區老黨員們的“親閨女”

　　在嘉陵北里社區老黨員們心中，身爲黨總支書記的劉方是他們的主心骨，老人們也親暱地稱這位“知心書記”爲“閨女”。是她，始終以一顆“兒女之心”處處關愛、呵護着社區老黨員，讓他們感覺自己從未被遺忘，感受到社區黨組織如家般的溫暖。

　　社區老黨員鄧文祥患重症糖尿病綜合症多年，醫藥費報銷問題始終沒有着落，多次出現輕生的念頭。2001年的一個早晨，趁老伴不注意，老人又一次險些輕生。劉方知道了，一陣風地衝進鄧大爺家裏，對着正沉默不語的老人大嚷起來：“鄧大爺，我劉方來了，我代表黨組織批評你來了！你沒有閨女，我就是您閨女，有什麼難處跟我說！”嚴厲卻貼心的話語瞬間衝開了塵封的心田，老人雙淚長流，積鬱的愁苦和委屈向劉方一一道來。

　　得知大爺的困難，劉方馬上與鄧大爺單位聯繫，找單位領導反映，一次不行兩次，兩次不行天天去。終於，鄧大爺的單位破例爲他報銷了部分醫藥費。劉方還是不放心，又責成社區一名支部委員與老人結成對子，針對老人的需要“一對一”地服務。如今，已經81歲的鄧大爺的身體好了，精神頭也足了，每月的黨員學習，他都一次不落地拄着柺杖來參加。

　　在與一位位社區老黨員的接觸和交流中，劉方瞭解到，居住在嘉陵北里和江安裏的不少老黨員都是“上世紀50年代參加工作、50年代入黨，如今只拿500多塊錢退休金”，一些老人心裏“轉不過彎子”。因此，常常發牢騷、生悶氣，響應社區黨組織的活動時也不積極。於是，她找了個機會組織這些老黨員一起去烈士陵園掃墓，站在紀念碑前，劉方說：“你們把手放在胸口想一想，這些長眠地下的烈士都與你同齡，20多歲就把生命都獻給黨和人民，和他們比，你們有什麼想不開的？”許多老人當時被觸動心扉，熱淚盈滿了眼眶……

　　老人們的心結就這麼解開了，之後不久，劉方又創新地提出“關愛也是教育、關愛也是管理”的理念，在思想、生活和工作上疏解引導，並且年復一年籌措資金兌現對高齡病弱黨員的關愛舉措。她的理念和做法引起新華社關注，向中宣部報了內參，並被2005年24期《半月談》轉載。現在，嘉陵北里社區60多個樓門長，有一半以上是退休老黨員來擔任。有着63年黨齡的社區老黨員劉晉陞今年已經94歲了，社區黨總支開展學習活動，雙耳失聰的劉大爺還是每次必到，“雖然我什麼也聽不見了，但我還能看得見。能跟大家在一起，能看見劉書記，我心裏就高興、就踏實。”

　　老人這樣解釋他的執着

　　十年如一日，劉方用一顆“兒女之心”關懷着嘉陵北里社區的老黨員們。她的“熱”，像陽光融化了老人們的心中的“冷”；她的“真” ，像一縷春風將和諧的種子播撒進老黨員們的心田。她用她的無私和真誠，爲和諧社區黨建工作探索着一條可持續發展的新路，用她的思索與行動，踐行着對黨和人民的愛與忠誠。

　　劉方說：“要把嘉陵北里社區建成全體居民的美好家園，這是我多年始終不變的目標！”十年來，劉方就是這樣在社區工作中，一點一滴地爲百姓辦實事、辦好事，體現着一名共產黨員的黨性和人格力量，向自己心目中“和諧社區、美好家園”的目標努力着。她，用她的真情凝聚着社區每一份子，用一腔熱血關愛着社區每一個需要她的角落。如今，在嘉陵北里社區，從每個人臉上洋溢的笑容，處處可以找到那個關於“美好家園”的完美答案。