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日前,本報刊發了一聯通用戶,一個電話連續通話約42.3個小時的消息。昨天,中國聯通天津分公司回覆本報:是客戶呼叫的某證券公司的“400”電話接入平臺的功能缺陷造成了該長話單。
據介紹,該“400”電話是本市某證券公司的股票委託交易平臺。在接到該客戶的投訴後,聯通公司的技術人員多次撥測該“400”號碼,發現如不進行操作的話均會形成長話單,直至主叫主動掛機後再次撥打其他電話通話才結束,據此基本認定,該證券公司的“400”電話接入平臺存在功能缺陷,在主叫號碼長時無動作的情況下,沒有自動切斷通話的平臺功能。中國聯通天津分公司有關人士表示,該客戶的話單正確無誤,系統未發生故障,他們已邀請該客戶到場,並現場演示和進行情況說明,以消除用戶的誤解和疑問。