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記者從天津市商貿旅遊服務業繁榮發展指揮部獲悉,爲深入開展以“服務上水平,滿意在天津”爲主要內容的提升服務質量、創建服務品牌活動,本市百貨零售、飯店餐飲以及旅遊、公交等服務行業,積極組織企業健全標準、組織活動、加強培訓、完善服務,全力推進商貿旅遊服務業繁榮發展。
勸業場、中原百貨、濱江商廈等大型百貨零售企業,適時調整商品經營結構,努力提升顧客滿意度。其中,中原百貨推出了“無憂退貨”、“中原折扣QQ羣”和珠寶鑑定中心等新服務舉措,並將委屈獎和忍辱負重獎首次列入服務標準。
市旅遊部門對已評定的11個星級旅遊廁所複覈審查,同時開展第二批星級旅遊廁所評定;制定本市工業旅遊示範點服務質量標準,促進本市工業旅遊規範、有序、健康發展,爲廣大遊客享受高質量工業旅遊提供保障。在通往主要景區主幹道設置旅遊交通標識,逐步建立特色旅遊交通導示系統,並開展爭創“服務標兵”、“服務形象大使”活動。
市公交部門爲滿足市場需求,方便市民百姓假日出行,假日期間每天投入運營車輛超過5000部,市公交集團還針對通往楊柳青石家大院、塘沽外灘公園、塘沽洋貨市場等17條新城區線路增加了導乘員。