編輯同志：

　　今年6月3日，創世嘉和物業公司動用消防設施，致使高壓水從樓頂的溢水口冒出，又從排氣管道直接灌進我父母家中。混合着灰沙和裝修膠的污水從天而降，灌入衛生間的鋁扣板吊頂內，又從排風扇、吸頂燈及鋁扣板縫隙處流入洗衣機、浴室櫃等。事發時，老人正在午睡，醒來發現廳內地板全是水，忙到衛生間查看。當打開鏡前燈時，燈一下子滅了，帶電的開關險些把我父母電着。現在老人還心有餘悸，時常感到胸口疼痛。當時，我父母找來物業人員。他們把電閘拉斷，拿來應急燈，幫忙清理滿目狼藉的衛生間。爲了讓污水儘快排出，物業電工把排風扇和吸頂燈拆下，又撬開了鋁扣板。即便如此，污水滴滴答答順着四壁流了一夜。6月6日，該物業公司來人進行了拍照。我父母把記載事發當天情況以及幾位當事人簽字的證據材料交給了姓司馬的先生。

　　時至今日，二位老人多次找過物業公司。該物業公司除了讓電工把閘合上，把晾乾的排風扇裝上外，沒有拿出任何解決方案。隨着時間的推移，被水侵過的設施已開始發黴損壞，衛生間無法正常使用。6月25日，兩位老人再次找到物業公司，拿走證據的司馬經理表示只給1000元的賠償金。該房屋於2005年裝修，從入住至今只有3年時間，而且只有兩位老人居住，裝修設施完好如新。裝修是由我們做子女的給操持的，裝修的材料都是從當時的歐倍德和家居購買的大品牌商品。我們一分錢不要，只要物業公司按原有品牌給我們重新進行裝修和更新，恢復原狀。王 蒙

　　附記 就此問題本報記者聯繫到了和平區房地產管理局。該局回覆本報說：經覈實，2009年6月3日，創世嘉和物業長壽公寓物業部因檢查消防水箱放水，造成3號樓2門一居民家中發生衛生間漏水的事件屬實。2009年6月25日，物業服務企業與業主溝通，但因賠償問題未達成共識。他們局物業辦將繼續督促物業服務企業加強與該戶業主的溝通，儘可能協商解決此次事件。如經協調雙方仍不能達成共識，建議通過法律程序解決這一問題。