電視購物方便快捷，然而“吃套”的消費者卻不少。近日，本報962288熱線先後接到多名讀者電話，投訴在邦可國際和紅藍國際電視購物中遇到的煩惱。

　　王女士通過電視購物節目在邦可國際定購了一部1288元的金蘋果手機，第二天她便收到了送來的貨品並付清餘款。可拆開包裝才發現，手機從外觀到性能都與廣告中演示的大相徑庭，名稱也從金蘋果“變”成了“奧丁”。王女士趕到位於青浦的邦可國際貿易公司，出乎意料的是，工作人員稱她收到的手機不是邦可所發，他們也從未代理過該手機。令王女士疑惑的是，她只向一家公司提供了訂購信息，不是他們發的貨，又能是誰？

　　記者致電邦可售後部負責人鄧小姐，她也喊“冤”，稱有人盜取了公司的客戶信息，貨物是別人代發的。她聲稱，此事已交警方調查，邦可也是受害方，由於不是公司責任，不能接受客戶退貨還款要求。

　　對此，東方正義律師事務所黃可磊律師認爲邦可公司難辭其咎，“該公司在與消費者簽訂合同後，有義務妥善保管客戶信息，由於該公司過錯導致客戶信息被盜並造成損失，該公司應該承擔賠償客戶損失的責任。”

　　無獨有偶。賈先生兩個多月前向邦可國際訂購了一部“奧丁臻金”3G手機，價值1136元。沒想到使用才十天，配套耳機就無法正常使用。半個月不到，電源鍵失靈，手機再也無法開啓。電視廣告中承諾該手機保修一年，於是賈先生立即撥通了邦可的客服熱線，要求保修。誰知對方說，要修可以，必須找到當時爲賈先生訂購手機的那名接線員。發票、收據、保修證明俱全，卻遭遇這麼荒唐的要求，實在令賈先生大跌眼鏡。從6月初至今兩個多月，邦可售後服務中心始終在“踢皮球”，拋出種種藉口，一拖再拖，遲遲不肯履行保修承諾。

　　與此類似，郭先生7月向紅藍國際訂購一部至尊金鑽手機，一個月不到按鍵就失靈了。客服人員拒絕他退貨的要求，要他先將貨物寄回公司，並且明確說“想修，先付錢！”