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優惠新政執行近半年未能真正享受實惠
兒童機票何時才能折上折
中國國際航空股份有限公司今年3月率先打破兒童票只能半價的陳規,允許兒童購買低於5折的成人打折機票,一時引起“軒然大波”,很多航空公司紛紛效仿,對兒童購成人機票乘機不再限制。如今,此規定已實施近半年,又恰逢暑運高峯之際,兒童購票時是否享受了真正的優惠折扣?記者從國航獲悉,自兒童票價政策執行以來,已有超過3.5萬名兒童購買了這種機票。
現狀:低價受歡迎無奈棄權利
衆所周知,各大航空公司爲了增加上座率大打價格戰,連年拋出5折以下的低折扣機票吸引乘客。而無論成人票價如何“跳水”,兒童票價卻始終定在半價,因此出現了兒童票反比成人票貴的怪現象。國航今年3月率先表示,成人打折機票允許兒童購買,也就是說兒童也可以享受5折以下的低價票了。隨後,深航、南航均表示,雖然兒童票價只享受全價50%的優惠,但航空公司對兒童購成人機票乘機無限制規定。
記者致電國航工作人員後瞭解到,自兒童票價政策執行以來,已有超過3.5萬名兒童購買了該類機票。在採訪了多家訂票機構後記者發現,低價成人票在兒童市場非常受歡迎,在成人票低於5折的情況下,70%以上的父母都會爲孩子選購一張成人票。
但值得注意的是,一般特價的成人機票是不接受退票和改簽的,或者要收取一定費用,但兒童機票在退票和改簽時都是免費的。這也就意味着,如果兒童購買了成人機票,除了可以申請減免50元的機場建設費外,兒童票的其他優惠權利就自動放棄了。大多數父母乘客在接受採訪時都表示對此規定知道不多,但爲了便宜只能無奈放棄原有權利。
乘客:兒童票未能真正享實惠
市民萬慧日前就遭遇了一次“尷尬”,她告訴記者,航空公司每年都有無成人陪伴兒童乘機的服務,由於自己和愛人工作都忙,只能讓11歲的孩子自己“飛”到上海去看奶奶。“我聽說兒童可以買低於5折的成人票後,覺得非常實惠,就給女兒買了一張。沒想到這種打折成人票並不能享受兒童票的無成人陪伴乘機服務,直到起飛前一天我才知道。退也退不了,只能又花錢買了一張兒童票,這張打折成人票就‘砸’手裏了。看似優惠的政策,一點也沒讓我們感到優惠。”
乘客苗先生在接受採訪時表示:“國外的航空公司在制定兒童機票價格時,大多會有折上折的優惠,也就是在成人機票打折的基礎上,按照折扣率再給出兒童票價,而且可以享受改簽和退票。而現在咱們航空公司的兒童票依然只能執行全價票半價的優惠,只是允許兒童購買低於5折的成人票,但不能免費改簽和退票。”
民航局:兒童票優惠有望修改
由於目前恰逢暑運,兒童機票的優惠政策改革再次被推到“風口浪尖”,在市民大呼“優惠不徹底”的同時,航空業內人士也表示,改變“兒童票貴於低價成人票”和“購低價成人票不能享受兒童優惠”的怪現象是大勢所趨和勢在必行的。
一位業內人士表示:在乘坐其他公共交通設施時,兒童都會享受比成人優惠的折扣。而兒童機票作爲一種特殊票,不受淡季、旺季、航班、航線的影響,除了可以減免機場建設費、免費改簽和退票外,也理應享受比成人票更低的折扣。爲了避免5折兒童票遭遇價格高於低價成人票的尷尬,可以實行在成人票折扣的基礎上再半價的“折上折”優惠,而且也應保證兒童票其他的優惠政策。在兒童票徹底改革呼聲漸高的今天,終結這一現象,只是時間問題。
此外,在今年夏季之初,民航局也曾透露將介入兒童票政策。有關負責人表示,兒童機票現行規定有望在今後做出修改。