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爲進一步加強天津市工商行政管理系統政風建設,確保爲企業和廣大人民羣衆提供更加優質高效的服務,從8月24日起,市工商局將在全市工商系統窗口部位推出“四個一律”措施,不斷加大對違規違紀問題的行政問責和處理力度。
市工商局提出,市和區縣兩級行政許可中心工商工作窗口、12315投訴舉報中心、基層工商所、消費者協會以及其他對外接待窗口崗位,要嚴格按照《天津市工商行政管理系統窗口工作人員服務規範》有關規定,堅決做到依法行政,禮貌待人,文明辦事。出現違規違紀問題的窗口接待工作人員,凡被行政相對人投訴的,一律進行教育批評;凡因工作失誤造成不良影響的,一律調離窗口崗位;凡利用職務之便以權謀私的,一律進行行政問責,直至追究黨紀政紀責任;凡企業或人民羣衆對窗口工作不夠認可,社會滿意度不高的,一律追究有關負責人的責任。
市工商局規定,全市工商系統窗口部位工作人員,要着裝規範,儀表端莊,舉止文明;與服務對象交談要口齒清楚,條理清晰,用語文明;受理行政審批事項要堅持首問負責,依法辦事,限時辦結。工作中禁止使用不文明用語,禁止做與工作無關的事情,禁止出現敷衍拖延、刁難報復等問題。(通訊員吳立峯)